Arçelik Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, 2 Aylık Gecikme Ve Yetkili Yok

Mersin Toroslar’da 52. Katın oradaki BİM mağazasından R******’ın ilk haftasında Arçelik xx model bulaşık makinesi satın aldım. O gün bize ürünün en geç 1 hafta, en fazla da 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı.

Elimde BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. Adına düzenlenmiş, Mesudiye Mah. 107 Cad. Kurtuluş Apt. No:134 a Akdeniz/Mersin adresli, Büyük Mükellefler v. D. M. 1750051846 vergi numaralı ve ae 02026000664312 numaralı faturam ile 08.02.2026 tarihli 14.15 saatli sipariş bilgim bulunuyor. Yani ürünün kaydı ve ödemesi yapılmış durumda olmasına rağmen ortada hâlâ bir ürün yok.

Bu süreçte mağazayı defalarca kez aradık, her seferinde “gelecek” denilerek oyalandık. Mağazaya her gidişimizde “yetkili yok” denilerek net bir bilgi verilmedi. En son dün eşim tekrar mağazaya gitti, yine “yetkili yok” cevabını aldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürün depoda ya da mağazada mevcut olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır teslim edilmemesini ve sürekli yetkiliye ulaşamamayı kabul etmiyorum. Satın almış olduğum Arçelik bulaşık makinesinin en geç yarın adresime teslim edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.