to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Şubat 2026 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesi üzerinden, Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Hürriyet Tema bayisi aracılığıyla Cydney açılır masa satın aldık. Ürün 2 Mart 2026 tarihinde tarafımıza ulaştı ve kurulumu yapıldı. Kurulumun ardından masanın yüzeyinde göçük ve ezik olduğu tespit edildi ve bu durum ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu açıkça ortaya koydu.
Bayi, parça değişimi yapılacağını belirterek servis kaydı açtı; ancak biz bu süreci beklemeden ürünü iade ettik. Ürün 9 Mart 2026 tarihinde bayi tarafından teslim alındı. 13 Mart 2026 tarihinde İstikbal resmi müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, iadenin onaylandığı ve banka süreçlerine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı tarafımıza bildirildi. (Bayinin bize ilettiği iade talebi kodu: 69ae97b323824) 18 Mart 2026 tarihinde yeniden İstikbal resmi müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, bayinin kendilerine evrak iletmediği ve sürecin bayram sonrasında bayii ile görüşülerek devam edileceği söylendi. İstikbal resmi müşteri hizmetleri tarafından yapılan bu çelişkili ve güven sarsıcı açıklamalar kabul edilemez.
Bu alışverişe ilişkin 631e422b3571379922 numaralı sipariş/fatura kapsamında, kartla ödediğimiz 12.069,15 TL bedelin, Tüketici Hakları Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümleri uyarınca onaylanmış iade süreci kapsamında gecikmeksizin ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı mal nedeniyle yapılan bu iade sürecinin belirsiz bahanelerle uzatılmasını kabul etmiyorum. Aksi halde, elimizde bulunan tüm yazışma kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kamu mercilerine başvuracağımızı, yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı belirtiriz.
14.12.2025 tarihinde İstikbal online üzerinden Cydney Açılır Masa ve Cydney 2'li Sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 7eb0f42b2515841850 ve en geç 45 gün teslimat süresi olduğu belirtilmesine rağmen bu süre dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana teslimatı...
İstikbal’in internet sitesi üzerinden lena Açılır Yemek Masası satın aldım. Satın alma aşamasında ilk kurulum hizmetinin ücretsiz olduğu özellikle belirtilmiş olmasına güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Ürün paketli şekilde teslim edildi ve teslimat sonrasında 28.01.2026 tarihinde kurulum taleb...
01.09.2024 tarihinde İstikbal Antalya Avsallar Liman bayisinden toplam 141.500 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürünler 11.06.2025’te teslim edildi....
07.01.2026 tarihinde İstikbal’in online mağazası üzerinden 7c4ad4d82376418812 numaralı yemek masası takımı siparişi oluşturdum. Aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak,...
11.09.2023 tarihinde İstikbal Muğla bayisinden (Karalar Ev Konsept Mob. İnş. Tur. İhr. San. ve Ltd. Şti.) Cydney Açılır Masa satın aldım. Satıcı, ürünün fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantili olduğunu bildirdi. Ancak ürünün alımından kısa bir süre sonra masa üstünde önce kabarmalar, ardından bu ...
Yorumlar