Mop Kelepçe Arızası Ve Sipariş Görünmeme Sorunu

Getir uygulaması üzerinden Şubat ayında Smartel (Smarter) mop satın aldık, ailece iki adet aldığımız bu ürünlerden birinin kelepçe kısmı kısa süre içinde bozuldu. Kelepçe artık tutmuyor, kapanmıyor ve bu nedenle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum.

Ürünü ilk aldığımız günden beri performansından memnun değildim, tam olarak ıslatmadığını ve yerde iz bıraktığını fark ediyordum. Şu anda ise kelepçe sorunu nedeniyle ürün işlevini tamamen yitirmiş durumda. Sipariş no’sunu uygulamada göremiyorum ancak diğer siparişlerim görünürken bu siparişin görünmemesi de ayrıca kafamı karıştırıyor.

Ayrıca ailece iki ayrı adresten iki farklı zamanda aldığımız bu mopların ikisi de sorunlu çıktı. Kardeşimin Kartal Atalar bölgesinden aldığı mopta da benzer sıkıntılar yaşanırken, benim Ümraniye Ihlamurkuyu bölgesinden aldığım mopta da kelepçe kapanmıyor. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve aynı ürünün iki farklı alımında da problem çıkması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek arızalı moplar için tamir, değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.