to read complaints and reviews, or file yours.Aston Çift Kişilik Baza Başlığının Gıcırdama Sorunu Çözülmedi, Değişim Talep Ediliyor
10.11.2025 tarihinde Adasay İstikbal Mahmutbey şubesinden 2 adet tek kişilik baza başlık ve 1 adet Aston model çift kişilik başlık ve Alfa l düz baza (160X200) satın aldım. Ürünler 24.12.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edildi. Bu alışverişe ait fatura numaram 8122217’dir.
Teslim edilen Aston çift kişilik baza başlığın demir aksamında, ürün daha çok kısa süreli kullanılmış olmasına rağmen ciddi bir gıcırdama sorunu bulunmaktadır. Yeni teslim edilmiş bir ürünün bu şekilde ses yapması normal değildir ve üretim ya da imalat kaynaklı bir ayıp olduğunu düşündürmektedir.
Mağaza ile iletişime geçmem üzerine servis kaydı oluşturuldu ve 16.02.2026 tarihinde servis adresime geldi. Ancak servis işlemi sonrasında “sorun giderildi” denmesine rağmen gıcırdama problemi kesinlikle devam etmektedir. Ürün halen aynı şekilde gıcırdama yapmakta, yapılan servis müdahalesi sorunu hiçbir şekilde çözmemektedir ve sadece sürekli servis yönlendirilmesi ile oyalanmak istemiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tanınan ücretsiz onarım hakkımı kullanmış olmama rağmen sorun giderilememiştir. Bu nedenle seçimlik haklarıma dayanarak Aston çift kişilik baza başlığın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Üründeki gıcırdama sorununa ilişkin video ve görseller tarafımda mevcut olup başvuruya eklenmiştir ve delil niteliğindedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm çift kişilik baza başlığın yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapma hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorun hala devam ediyor servis geldi ayaklarını aralarına birer parça sıkıştırdı tamam dedi ses bitti dedi ama sorun hala devam ediyor çöpe attığım baza daha sağlamdı 
İstikbal markası dedik ama meğerse İstikbal eski İstikbal değilmiş her yeri gıcır dama yapıyor bazanın o o kadar canımı sıkıyor ki az kaldı kaldırıp çöpe atacağım
Şimdi avukatıma vereceğim CİMER’e şikayet edeceğiz. 
