Kısa Sürede Tüylendi, Kumaş Değişiminde Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

14 Şubat'ta teslim almış olduğum Teddy köşe takımı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra oturma yerlerinde ve kırlentlerde tüylenme başladı. Henüz 40 gün dahi olmamışken servis talep ettim. 7 Nisan'da servis inceleme yapmak üzere aradı ancak evde olmadığım için gelemediler, fotoğraf göndermemi istediler. Gönderdiğim fotoğrafta sorun net belli olmaması nedeniyle bunun doğal bir tüylenme olduğu belirttiler. Kısa süre kullanımdan sonra tüylenme artarak devam etti. Geçen hafta içerisinde tekrar servis kaydı oluşturdum. Bugün (3 Haziran) itibariyle servis evimde gerekli incelemeyi yaptı, ürünün tüylendiğini, kumaş değişimi yapabileceklerini ancak farklı bir kumaş seçemeyeceğimi, seçmem durumunda 18.000 TL civarında kumaş farkı çıkacağını belirttiler. Bu şekilde bir uygulamayı kabul etmeyeceğimi belirttim. Henüz 3 aydır kullanılan bir takımın kumaşı sorunlu iken aynı kumaş ile döşeme değişimi yapıldığında benim ne gibi bir kazancım olacak, kaç ay sonra tekrar tüylenecek veya o zaman garantiye dahil olacak mı? Kumaşında hata olan bir ürünü alarak ben mi suçlu oldum? Ya takımın tamamen iadesini ya da farklı bir kumaş ile ücretsiz değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, herhangi bir sonuca varamazsam da mahkemeye başvuracağım. Firmanın hatalı kumaşının sorumlusu ben değilim, olamam.