Peşin Ödeme Sonrası Sürekli Geciken Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Kayseri’deki İstikbal mağazasından köşe takımı ve çalışma masası aldım. 12.10.2025 tarihinde verdiğim bu siparişte hâlâ teslim edilmeyen parçalarım var. Yaklaşık 67 bin tl tutarındaki ödemeyi baştan peşin yaptım ancak teslimat süreci boyunca sürekli oyalandım.

İki haftadır her aradığımda ürünün sadece tek bir parçasının kaldığı, en geç bugün teslim edileceği söylendi fakat hiçbir söz tutulmadı. Bizi arayıp bilgi vermek yerine, her seferinde bizim aramamızı beklediler. Telefon görüşmelerinde de “yasal yollarınız açık” şeklinde saygıdan uzak, baştan savma ve umursamaz bir üslup kullanıldı. Verdikleri tarihler sürekli ileri atıldı, bilerek son teslim tarihine kadar bekletildiğimizi ve paramızın kullanıldığını düşünüyorum. Müşterinin parasını peşin alıp bu kadar mağdur edilmesi ve sözlerin tutulmaması kabul edilemez.

Sipariş numaram 7994280 olup, ürünlerimin net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilerek en geç pazartesi günü eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha İstikbal’den alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.