50 Gündür Eksik Parça Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

30 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall Bimev İstikbal mağazasından Lena Genç Odası takımı satın aldım. 3 Ekim'de İstikbal tarafından arandım ve çalışma masası hariç diğer ürünlerin hazır olduğu, istenirse gönderilebileceği söylendi. Ancak ben, tüm ürünlerin birlikte teslim edilmesini talep ettim. 14 Ekim Salı günü tekrar arandım ve tüm ürünlerin hazır olduğu bildirildi. Cuma günü teslim edilmesini istedim.

Teslimat gerçekleştiğinde, çalışma masasının alt kısmının eksik olduğunu fark ettim. Cuma günü hem mağazayı hem müşteri hizmetlerini aradım; eksikliğin bir an önce giderileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün sevkiyat bölümünü aramama rağmen ulaşamadım.

Ürünlerim garanti kapsamında ve teslim formunda eksik parça belirtilmiş olmasına rağmen, bana eksik teslim edileceği önceden bildirilmedi. 30 Ağustos’tan bu yana 50 günü aşkın bir süre geçti ve mağduriyetim devam ediyor. Teslimat numaram: 0810477700.

Eksik parçanın bir an önce temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.