İstikbal'den Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

İstikbal firmasının bir mağazasından 19.05.2025 tarihinde yemek odası takımı ve salon takımı almıştım. Ürünleri 20.06.2025 tarihinde getirdiler. Ama yemek masası sandalyeleri eksik geldi. O günden beri bekliyorum. Hala ürünlerim teslim edilmedi. Firmayı ardım. Durumu anlattım. Telefondaki bayan hiçte sorun çözümleyicisi veya çözüme yardımcı olan biri olarak değil de, müşteriyi avutan bir tavırla konuşuyor. Ürünüm eksik geldi, bu çeyiz ürünü diye belirtmeme rağmen ürünlerin iki ay sonra teslimi yapıldığı açıklanıyor. Mağduriyetimin normal olduğu anlatılmaya çalışılıyor. Ama benden parayı peşin alıyorlar. İstikbal firmasından bir ürün alırken iyi de, bir sorunla karşılaştığınızda ortalıkta bırakılıyorsunuz. Müşteriye saygı sadece sözde. Paranızı alana kadar. Paranızı aldıktan sonra sizi kimse tanımıyor. Bundan sonra bu firmadan ürün alırken sonrasını da düşünmek lazımmış.