to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Siparişin 46 Gündür Teslim Edilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
16 Ağustos 2025 tarihinde İstikbal’in internet mağazasından Lena üçlü koltuk bej modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: da630a10603156625. Ürünün tahmini teslimat tarihi olarak 19-26 Eylül arası belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 46 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne arayan var ne de bilgi veren. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Siparişimi kredi kartı ile peşin olarak 54.000₺ ödedim.
Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım, bu kez aynı sorunun tekrar etmeyeceğini düşünerek sipariş verdim. Ancak yine aynı mağduriyeti yaşıyorum.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tazminat talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
İstikbal markasından internet üzerinden aldığım koltuk takımıyla ilgili yaşadığım sorunun çözülmemesi nedeniyle hem İstikbal’e hem de bağlı olduğu Erciyes Anadolu Holding’e başvurdum. Yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım, adeta “ne haliniz varsa görün” şeklinde yaklaşıldı.
Sorunumun hem İstikbal hem de holding nezdinde çözümsüz bırakılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Kimsesiparişvermesin
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
H hayatınız yalan. Arayan soran yok. Herkes umadursun bu haramilerden.
Hh hayatınız yalan. Arayan soran yok. Herkes umadursun bu haramilerden.
Uzak
Kimse aramıyor. Sipariş_vermeyin. İstikbal pişmanlıktır.
Nitelikli dol@ndırıcı İstikbal. Sipariş verecekler bir kez d@ha düşünün. Kesinlikle uz@k durun. Pişm@n olursunuz
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
