to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2025 tarihinde İstikbal’in internet mağazasından Lena üçlü koltuk bej modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: da630a10603156625. Ürünün tahmini teslimat tarihi olarak 19-26 Eylül arası belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 46 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne arayan var ne de bilgi veren. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Siparişimi kredi kartı ile peşin olarak 54.000₺ ödedim.
Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım, bu kez aynı sorunun tekrar etmeyeceğini düşünerek sipariş verdim. Ancak yine aynı mağduriyeti yaşıyorum.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tazminat talebimin karşılanmasını istiyorum.
İstikbal markasından internet üzerinden aldığım koltuk takımıyla ilgili yaşadığım sorunun çözülmemesi nedeniyle hem İstikbal’e hem de bağlı olduğu Erciyes Anadolu Holding’e başvurdum. Yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım, adeta “ne haliniz varsa görün” şeklinde yaklaşıldı.
Sorunumun hem İstikbal hem de holding nezdinde çözümsüz bırakılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
01.10.2025 ve 02.10.2025 tarihlerinde İstikbal müşteri hizmetlerini, internet üzerinden sipariş verdiğim ürünün 10 gündür teslim edilmemesi nedeniyle defalarca aradım. Her aradığımda yanlış yönlendirme yapıldı, ilgisiz ve nemelazımcı bir tutumla karşılaştım. Ayrıca müşteri temsilcilerinin saygısız üslubu ve @rsızc@ gülmeleri beni son derece rahatsız etti. Hiçbir sorunum çözülmedi, her seferinde geçiştirildim.
Ürünün ücretini sipariş sırasında kredi kartımla ödedim. Teslimatın acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini ve özellikle bu ilgisiz müşteri temsilcilerinin işlerine son verilmesini talep ediyorum. Bu tür bir yaklaşımın markanıza ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.
İstikbal’in web sitesinden iki adet Lena üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: da630a10603156625. Siparişi verirken tahmini teslimat tarihi 20-29 Eylül arası olarak belirtilmişti. Ancak siparişimin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetle...
27 Temmuz’da İstikbal online mağazasından Evora koltuk takımı ve Lena yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 3e184dbb228897924. Ödemeleri kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim Isparta Gelendost adresine teslim edilecekti. Sipariş sırasında 25 gün içinde teslim edi...
13.05.2025 tarihinde İstikbal’in online mağazası üzerinden mutfak masa takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 88b9bb3b1303561902. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi fakat şu an üzerinden 85 gün geçti ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetl...
30/12/2023 tarihinde İstikbal markasına güvenerek koltuk takımı ve yemek odası sipariş ettim. En geç 45 gün içinde teslim alacağım belirtildi ancak 19/03/2024 tarihi itibarıyla siparişimin hala 'hazırlanıyor' olarak göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak durumu bildirdim, g...
30.08.2025 tarihinde İstikbal.com üzerinden Beverly Genç Odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 6f762e901297439594. Teslimat adresim Diyarbakır Kayapınar. Sipariş sırasında yasal olarak 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi; ancak bugün itibarıyla 50 gün geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilm...
Yorumlar