to read complaints and reviews, or file yours.Romance Yatak Odası Takımındaki Plastik Parçaların Sararması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kayseri’deki İstikbal mağazasından 2016 yılı Mayıs ayında almış olduğum Romance yatak odası takımının komodin ve dolap kısımlarındaki plastik bölgelerde yaklaşık 1 senedir belirgin sararmalar oluşmuş durumda. Ürün ev içinde, normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen bu şekilde renk değişimi yaşanması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak İstikbal müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu şekilde deforme olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Romance yatak odası takımındaki plastik parçalarda oluşan bu sararmanın garanti ve ürün kalitesi kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını, sorunlu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da uygun şekilde onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinin cevabı ne yönde oldu acaba? Aynı sorun benim de başıma gelmiş durumda.