to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Görünen Başlık Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
İstikbal’den aldığım Linus yatak odası takımının bazasının başlığı 15.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürünün yeni olmadığı çok açık şekilde belli. Başlık, teşhirde kullanılmış ya da daha önce kullanılmış gibi, kumaşı ağarmış ve yıpranmış bir şekilde gönderildi.
Yaşadığım bu sorunu iletmek için önce ürünü aldığım mağazaya ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Ardından İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi anlatmama bile fırsat verilmeden azarlandım, konuşma boyunca dinlenmediğimi ve ciddiye alınmadığımı hissettim.
Hem sıfır ürün diye para ödediğim başlığın teşhir ya da kullanılmış olması hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanılmış ya da ağarmış bu başlığın sıfır ve hatasız bir ürünle hızlıca değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki yaklaşımla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Umarım arayan yetkililer çözüm odaklı olur firmanızı beğenen biriydim bu son yaşadığım olaydan sonra güvenilirlilik durumunuzu sorguluyorum umarım yetkili müşteri hizmeti ya da servis elemanı gereken hassasiyeti gösterir umudum yok ama umut ediyorum umarım dediğiniz gibi olur bu sizinle alakalı yazdığım kaçıncı şikayet talebi
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
