İstikbal'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

20.04.2026 tarihinde İstikbal’in resmi web sitesi üzerinden Lina çalışma masası siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 14 Haziran belirtildi ancak bugün 25 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Gecikme üzerine 11 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım, bulunduğum şehirdeki Muş Merkez İstikbal bayisine bilgi vereceklerini ve oradan aranacağımı söylediler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bayiyi ben aradım ve normal teslim tarihinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen bölgeye benim siparişimle ilgili hiçbir giriş yapılmadığını, bu yüzden teslimat yapılamayacağını öğrendim.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak günler geçmesine rağmen ne siparişim iptal edildi ne ürün teslim edildi ne de tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapıldı. Ödemeyi kredi kartı ile 1.249,75 TL olarak yaptım ve şu an hem ürünsüz hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum.

İstikbal gibi kurumsal bir firmadan bu sürecin çok daha profesyonel ve şeffaf yürütülmesini beklerdim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilerek kredi kartıma iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.