to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
25 Mayıs 2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Seyisoğlu Mobilya İstikbal bayisinden Vista yatak odası takımı, Vista çocuk odası takımı ve çeşitli eşyalar satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerimin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Buna güvenerek ödememi yaptım.
Bugün 3 Ağustos 2026 olmasına rağmen üç komodin ve çocuk yatak başlığı hâlâ teslim edilmedi. Fabrikada üretim yoksa bu ürünlerin neden satıldığını ve ücretinin alındığını anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece kayıt açtıklarını söylüyorlar fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, somut bir dönüş yapılmıyor.
İstikbal markasına duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Ücretini ödediğim komodinlerin ve çocuk yatak başlığının acilen temin edilerek adresime teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesi ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
70 gün oldu sipariş verdiğim zaman, ürün hala fabrikada üretilmemiş bile, bunun nasıl bir açıklaması olur, müşteri hizmetleri çalışan kişiler aşırı derece laubali bir şekilde müşteriye cevap veriyor, her aradığım zaman müşteriyi dövecek gibi konuşup başından savıyorlar, bir daha İstikbal firmasıyla işim olmaz, sadece müşteriyi kandırma politikası mevcut,
Bugün yine müşteri hizmetleri aradım oradaki görevli daha fabrikada üretilmemiş diyor, geçen hafta aradığımda da aynı şeyi söylediniz dedim, o konuyu ben demedim dedi. Ürün hala elime ulaşmadı.
80 gün olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı, müşteri hizmetleri arıyorum hepsi haftaya gelecek şeklinde yalan söyleyip çözüm bulamadılar. 3 haftadır müşteri hizmetleri haftaya diyerek oyaladilar. İstikbal firmasi bu kadar kötü duruma düşemez, ismi kalitesinin ve müşteri güvenini yitirmiş bir firma olmuş, yazıklar olsun böyle firmaya, istikbalde ürün alacak arkadaşlar azak durun, paranızla rezil olursunuz.
85 gün sonra zar zor ürünüm geldi ve teslim aldım. Bir daha İstikbal firmasi ile işim olmaz inşallah
