Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

25 Mayıs 2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Seyisoğlu Mobilya İstikbal bayisinden Vista yatak odası takımı, Vista çocuk odası takımı ve çeşitli eşyalar satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerimin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Buna güvenerek ödememi yaptım.

Bugün 3 Ağustos 2026 olmasına rağmen üç komodin ve çocuk yatak başlığı hâlâ teslim edilmedi. Fabrikada üretim yoksa bu ürünlerin neden satıldığını ve ücretinin alındığını anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece kayıt açtıklarını söylüyorlar fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, somut bir dönüş yapılmıyor.

İstikbal markasına duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Ücretini ödediğim komodinlerin ve çocuk yatak başlığının acilen temin edilerek adresime teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesi ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.