to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den İptal Edilen Siparişin 10.959 TL'lik İadesi Gecikiyor
23.04.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Comfort Relax 180X200 yatak satın aldım ve 10.959 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım. Satın aldığım ürün 2 ay boyunca tarafıma teslim edilmediği için 18.06.2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işleminden sonra tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aradım. İlk görüşmemde 15 iş günü içinde iade yapılacağı belirtildi, bu süre dolmasına rağmen ödeme yapılmadı. Sonraki görüşmelerimde “yönetimle görüştük, 10 gün içinde ödeyeceğiz” denilmesine rağmen bu süre de geçti ve yine herhangi bir ödeme yapılmadı.
Uzun süredir hem ürünümü alamıyor hem de ödediğim 10.959 TL’yi geri alamıyorum. İptali onaylanmış bu siparişe ait para iademin daha fazla gecikmeden, derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
23.04.2026 tarihinde İstikbal.com üzerinden Comfort Relax 180X200 yatak satın aldım, 10.959 TL ödedim ve iki ay içinde teslim edilmediği için 18.06.2026'da iptal ettim. İptal sonrası iade sözü verildi ancak hâlâ para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini yedi kez aradım, her seferinde 15 iş günü ya da 10 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi fakat gerçekleşmedi. Şu anda para iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Çözümü yok. istikbal.com site satış yönetimi parayı iade etmiyor