to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya Alia Koltuk Teslimatı Erteleniyor, Hemen Teslimat Veya Tam İade Talep Ediyorum
İstikbal Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 23.04.2026 tarihinde “Alia İkili Koltuk” siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 6 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu yaşandığını, ürünün fabrikadan çıkıp sevkiyata verileceğini ve en geç temmuz sonuna kadar elimde olacağını söylediler. Temmuz sonu geldiğinde tekrar aradığımda bu kez teslimat tarihinin ağustos ortasına ertelendiğini, yurt dışından ithal parça gelmediğini söylediler. Uygun fiyatlı bir koltuk için bu gerekçeyi inandırıcı bulmuyorum ve sürekli ertelenen bu süreçte mağdur ediliyorum.
Ürünün bedelini kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Sipariş numaram f4462fd71521703460 olup, 31 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne yazılı bir bilgilendirme ne de net bir tarih veriliyor, sadece telefonla sözlü olarak ileri tarih söylenip duruyor.
Ürünün artık daha fazla ertelenmeden acilen tarafıma teslim edilmesini veya istersem koşulsuz şekilde sipariş iptalinin sağlanarak ödediğim bedelin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bana şikayetim üzerine hiçbir bilgi aktarımı yapılmadı ve tüketici birimi benimle irtibata geçmedi. Sanırım benimle dalga geçiyorlar.
