Kusurlu Baza Ve İstikbal Bayisinin İlgisiz Tutumu

İstikbal’den Afşin / Kahramanmaraş’taki bayiden aldığımız bazanın iskelet kısmındaki demir daha en başından beri yamuk ve bu nedenle ürünü düğünümüzden bu yana doğru düzgün kullanamıyoruz. Hem görüntü olarak kötü duruyor hem de sağlamlığı konusunda ciddi endişe yaşıyoruz.

Bu durumu mağazaya defalarca ilettik. Her seferinde bize “Ürünü sipariş vereceğiz, geldiğinde bazayı değiştireceğiz” denildi. Ancak son görüşmemizde bazayı hiç sipariş etmediklerini öğrendik. Defalarca söz verilip hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayız.

Üründe açıkça iskelet kaynaklı bir kusur bulunmasına ve bu kusur ilk günden beri devam etmesine rağmen, mağazanın ilgisiz ve oyalayıcı tavrı yüzünden herhangi bir çözüm sağlanmadı. Düğünümüzden beri yeni aldığımız bazayı kullanamamak, hem maddi hem manevi açıdan bizi gerçekten zor durumda bıraktı.

İstikbal’den, sorunlu bazanın acilen ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak, süreç hakkında tarafıma net ve hızlı bir dönüş yapılmasını rica ederim.