to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kırık Ürün Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Kasım 2025 tarihinde Manisa ili Salihli ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan İstikbal şubesinden baza ve başlık satın aldık. Toplam 14.000 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptık ve ürünlerin en geç 3 hafta içinde adresimize teslim edileceği söylendi.
Belirtilen sürede ürünler teslim edilmeyince mağazaya tekrar gittik. Yaklaşık 1 ay sonra gittiğimizde, ürünün nakliye sırasında düşüp kırıldığını ve bu nedenle teslimatın yapılmadığını, üstelik bu durumla ilgili bize hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendik. Biz sormasak tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı.
Şikayetimizi dile getirdiğimizde para iadesi teklifinde bulundular ancak ödediğimiz tutar yaklaşık 1,5 ay boyunca boşa beklediği için bu teklifi kabul etmedik. Biz ürünü talep ediyoruz ve hâlâ teslim edilmesini bekliyoruz. Buna rağmen süreç hakkında tarafımıza herhangi bir yeni bilgi verilmemektedir.
Belge numaramız 000574’tür. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hala bir geri dönüş olmadı ne sizlerden telefonla ne de burada ki şubenizden, beklemekteyiz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
