to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Baza Ve Hakaretli Personel Davranışı Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi
İstikbal İstanbul Bağcılar Meydan şubesinden annemlerin evi için yatak odası takımı aldık. Ürünler ikinci haftasında teslim edildi ancak baza bariz şekilde kullanılmış, adeta ikinci el bir ürün gibi geldi.
Durumu mağaza çalışanı S*** Hanım ile görüştüğümüzde, kendisi ürünün kullanılmış olduğunu kabul etmedi ve bir çalışana kesinlikle yakışmayacak, incitici ifadeler kullandı. Hatta hukuki sürece başvuracağını söyleyerek annemleri daha da baskı altında hissettirdi.
Annemler zaten bu süreçte fazlasıyla mağdur oldukları için iade ile tekrar uğraşmak istemiyoruz. Talebimiz, kullanılmış gelen bazanın ve gerekiyorsa diğer parçaların da annemler mağdur edilmeden, sıfır ve hatasız ürünlerle ivedi şekilde değiştirilmesidir. Ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyoruz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
