to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Sürede Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
15.11.2015 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki İstikbal mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdik. Satış sırasında görevli S*** Hanım, ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceğini açıkça ifade etti. Ancak aradan 33 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayı defalarca ve en son bugün aramama rağmen, net bir teslimat tarihi konusunda hiçbir kesin bilgi alamadım. Teslimat süreciyle ilgili sağlıklı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması ve satış esnasında verilen taahhütlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin söz verildiği şekilde, daha fazla gecikmeden, bir an önce teslim edilmesini ve teslimat tarihinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca İstikbal’den alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de teslimat süreleri konusunda dikkatli olmalarını ve bu durumu göz önünde bulundurarak karar vermelerini isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
