Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve 6 Aydır Çözülmeyen Garanti Sorunu

ID:34374744

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve 6 Aydır Çözülmeyen Garanti Sorunu

Yusuf

İstikbal

27 Kasım 2025 22:05

1.953

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“İlgileriniz için teşekkür ederim”

İstikbal’den aldığım koltuk takımının kumaşında, satın aldıktan sadece bir ay sonra ciddi deformasyonlar oluştu. Kullandıkça daha da belirginleşen bu sorun, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Diyarbakır Kayapınar Diclekent şubesinden satın aldım. Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazayla ve yetkililerle görüştük, fabrikadan ekiplerin gelip garanti kapsamında ürüne bakacağı söylendi. Ancak yaklaşık 6 aydır sürekli oyalandık, ne gelen oldu ne de net bir geri dönüş yapıldı.

İstikbal’den, en kısa sürede servis ekibi yönlendirilmesini ve koltuk takımının kumaşının garanti kapsamında yenilenmesini talep ediyorum.

Tüketici İsim soy isim : F**** K****
Sorun yaşadığım bayi adresi : Diclekent Bulvarı no:109/A D;r 21070 Kayapınar/ Diyarbakır

Gelişme

04 Mart 13:05

Yaklaşık bir yıl önce İstiklal Mobilya’dan koltuk takımı satın aldık. Satın alma aşamasında özellikle kumaşın tiftiklenme yapıp yapmayacağını sorduk ve “tiftiklenme olmaz, olursa direkt değişim yapılır” şeklinde bilgi verildi.

Ancak birkaç ay içinde koltuk kumaşında belirgin tiftiklenme oluştu. Bunun üzerine servis kaydı açtırdık. İlk gelen ekip, “biraz daha kullanın, iyice tiftiklenirse değişim yaparız” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Daha sonra tekrar servis talebinde bulunduğumuzda ise bu kez sadece yüzeysel olarak tiftikleri temizleyip değişim yapılmayacağını söylediler.

Ürün halen garanti kapsamındadır ve satış sırasında verilen söz ile şu anki uygulama açıkça çelişmektedir. Biz, sorunun kalıcı çözümü için koltuk takımının kumaşının değiştirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımızı bildiriyoruz.

İstikbal

27 Kasım 2025 22:15 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

28 Kasım 2025 13:44

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yusuf

29 Kasım 2025 22:35

İstikbal genel merkezinden aradılar ilgilendiler. Geleceklerini söylediler bekliyoruz

Yusuf

05 Aralık 2025 19:58

Bugün servis gelip koltuklara baktı şikayetimle ilgilendikleri için İstikbal genel merkezine teşekkür ederim

Yusuf

05 Aralık 2025 19:59

İlgileriniz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Lena Koltukta 7 Ayda Kumaşta Deformasyon Ve İplik Atması Yaşadım

Gencer

İstikbal

19 Ağustos 2025 23:07

3.043

Kırşehir/Mucur’daki İstikbal mağazasından aldığım Lena model koltuk takımında, satın aldıktan 7 ay sonra kumaşta deformasyon ve iplik atma sorunları başladı. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 6. Ve 7. Aydan itibaren koltuklarda ciddi şekilde iplik atmaları ve deformasyonlar oluştu. ...

İstikbal Lena Koltukta 7 Ayda Kumaşta Deformasyon Ve İplik Atması Yaşadım

istikbal-lena-koltukta-7-ayda-kumasta-deformasyon-ve-iplik-atmasi-yasadim-2.jpg

istikbal-lena-koltukta-7-ayda-kumasta-deformasyon-ve-iplik-atmasi-yasadim-1.jpg

1 Yorum

İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetim

Nupelda

İstikbal

12 Ekim 2025 12:09

6.259

Yaklaşık 2 yıl önce Diyarbakır Kayapınar’daki İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı satın aldık. Son 9 aydır koltuklarda tiftiklenme, leke tutma ve otururken ses çıkma gibi birçok sorun yaşamaktayız. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sıkıntılar için servisi aradık. ...

İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetim

Aldığım Koltuk Takımının Kumaşı Sürekli Leke Tutuyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Betül

İstikbal

10 Ağustos 2025 08:50

2.909

Mart 2025’te Diyarbakır’daki İstikbal mağazasından Arena model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, koltuk kumaşında herhangi bir sıvı damlası yayılarak kalıcı leke oluşturuyor. Bu sorun 4 aydır devam ediyor ve koltuğun kumaşı, en ufak bir temasla dahi leke tutuyor. Konu ile il...

1 Destek

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

Fidan

İstikbal

18 Ekim 2025 01:21

3.588

27.05.2025 tarihinde İstikbal firmasından satın aldığım koltuk takımında, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde, kumaşta ciddi şekilde tiftiklenme ve deformasyon meydana gelmiştir. Ürün ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullanılmış olmasına rağmen bu sorun oluşmuştur. Teknik servis tarafım...

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-8.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-7.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-5.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-3.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-2.jpg

2 Destek

2 Yorum

İstikbal Koltuklarda Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ayşe

İstikbal

14 Ağustos 2025 14:04

2.001

İstikbal Diyarbakır Merkez Urfayolu üzerindeki bayiden aldığım 2 adet 3’lü koltukta kumaşta kusur oluştu. Servis geldi ve kumaşın kusurlu olduğunu kabul etti, kumaşları yenileyeceklerini söyledi. 24.07.2025 tarihinde koltukları almak için geldiklerinde ise sadece oturulan kısmı götürdüler, fakat kol...

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-3.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-2.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-1.jpg

2 Destek