İstikbal Koltuklarda Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Hizmeti

İstikbal Diyarbakır Merkez Urfayolu üzerindeki bayiden aldığım 2 adet 3’lü koltukta kumaşta kusur oluştu. Servis geldi ve kumaşın kusurlu olduğunu kabul etti, kumaşları yenileyeceklerini söyledi. 24.07.2025 tarihinde koltukları almak için geldiklerinde ise sadece oturulan kısmı götürdüler, fakat koltukların kol kısımlarında da tüylenme ve deformasyon mevcut. Buna rağmen kol kısımlarını bırakıp sadece oturma alanını aldılar.

Ayrıca, götürdükleri oturma kısımlarını da geçen hafta teslim etmeleri gerekiyordu fakat hala teslim edilmedi. Servisi aradığımda ise net bir teslimat tarihi veremeyeceklerini söylüyorlar ve bu konuda çok keyfi davranıyorlar. Bu süreçte mağdur edildim.

Koltukların kol kısımlarındaki kumaşın da yenilenmesini ve alınan oturma kısımlarının bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgisiz davrandılar ve servis personelinin söylediklerinin dışına çıkmadılar. Sorunumun tam olarak çözülmesini rica ediyorum.