Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

27.05.2025 tarihinde İstikbal firmasından satın aldığım koltuk takımında, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde, kumaşta ciddi şekilde tiftiklenme ve deformasyon meydana gelmiştir. Ürün ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullanılmış olmasına rağmen bu sorun oluşmuştur.
Teknik servis tarafıma yönlendirilmiş, fotoğraflar çekilerek fabrika incelemesine gönderilmiştir. Ancak herhangi bir teknik açıklama sunulmadan yalnızca “fabrika hatası yok” şeklinde bir geri dönüş yapılmış, mağduriyetim giderilmemiştir. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, kumaş kalitesi ya da üretimden kaynaklandığını düşünmekteyim.
Ürünün kumaşının garanti kapsamında yenilenmesini, Ya da ürün değişimi / iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.