Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetim

ID:33926982

İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetim

Nupelda

İstikbal

12 Ekim 2025 12:09

5.996

Yaklaşık 2 yıl önce Diyarbakır Kayapınar’daki İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı satın aldık. Son 9 aydır koltuklarda tiftiklenme, leke tutma ve otururken ses çıkma gibi birçok sorun yaşamaktayız. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sıkıntılar için servisi aradık. Servis gelip inceledi ancak sorunların kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek bizi suçladı ve kumaş değişimi için de ücret talep etti. Hatta kıyafetle oturduğumuz için kumaşın bu hale geldiğini söylediler, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorunlarımızı defalarca iletmemize rağmen, gerek servis gerekse mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ilgisiz davrandı. Koltuk takımımızın garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan hizmetin sunulmasını bekliyorum.

İstikbal

12 Ekim 2025 13:05 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

13 Ekim 2025 09:06

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

Sena

İstikbal

11 Şubat 2025 17:34

4.364

İstikbal mağazasından 2024 Nisan ayında teslim edilen Mitra model koltuk takımında, henüz bir sene bile olmadan kumaşında tiftiklenmeler oluştu. Satın alırken çok övülen kumaş, bir sene bile geçmeden kötü bir görüntü oluşturdu. O kadar verilen paramız çöp oldu. İstikbal servisine şikayet oluşturduk;...

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

2 Destek

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Leke Tutmaz Kumaş Sözüne Rağmen Çözüm Bulunamıyor

Mesut

İstikbal

30 Kasım 2024 00:08

6.064

Düzce İstikbal mağazasından daha iki ay önce aldığım mitra koltuk takımına oturma sonucu kıyafetten bir boya bulaştı, ilk alırken o kadar ilgililerdi ki... Ama bu sorun yaşandıktan sonra Ne aldığım bayi ne de servis yardımcı olmadı, servis geldiğinde kullanıcı hatası olarak teşhis koydu. Kıyafet boy...

Leke Tutmaz Kumaş Sözüne Rağmen Çözüm Bulunamıyor

2 Yorum

Koltuk Kumaşında Kalıcı Renk Değişimi Ve Tiftiklenme, Mağazadan Çözüm Yok

Hülya

İstikbal

16 Ekim 2025 18:04

5.146

2023 yılında İstanbul Sultangazi İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta renk değişimi meydana geldi ve bu sorun kalıcı şekilde devam ediyor. Ayrıca koltuklarda tiftiklenme sorunu da yaşanmaya başladı ve bu problem halen...

koltuk-kumasinda-kalici-renk-degisimi-ve-tiftiklenme-magazadan-cozum-yok-1.jpg

2 Destek

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

70 Bin TLye Alınan Koltuk Takımında 4 Ayda Tüylenme Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

Arzu

İstikbal

30 Ekim 2025 12:23

2.743

Şubat ayında Malatya Şampiyonlar Şubesi’nden aldığım Mitra model İstikbal koltuk takımını henüz 4 aydır kullanmama rağmen kumaşında tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına güvenerek yetkili servisi çağırdım. Ancak gelen İstikbal yetkilileri, tüylenmeyle ilgilenmediklerini ve bunun g...

70 Bin TLye Alınan Koltuk Takımında 4 Ayda Tüylenme Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

1 Destek

İstikbal Koltuklarda Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ayşe

İstikbal

14 Ağustos 2025 14:04

1.485

İstikbal Diyarbakır Merkez Urfayolu üzerindeki bayiden aldığım 2 adet 3’lü koltukta kumaşta kusur oluştu. Servis geldi ve kumaşın kusurlu olduğunu kabul etti, kumaşları yenileyeceklerini söyledi. 24.07.2025 tarihinde koltukları almak için geldiklerinde ise sadece oturulan kısmı götürdüler, fakat kol...

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-3.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-2.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-1.jpg

2 Destek