to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetim
Yaklaşık 2 yıl önce Diyarbakır Kayapınar’daki İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı satın aldık. Son 9 aydır koltuklarda tiftiklenme, leke tutma ve otururken ses çıkma gibi birçok sorun yaşamaktayız. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sıkıntılar için servisi aradık. Servis gelip inceledi ancak sorunların kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek bizi suçladı ve kumaş değişimi için de ücret talep etti. Hatta kıyafetle oturduğumuz için kumaşın bu hale geldiğini söylediler, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Sorunlarımızı defalarca iletmemize rağmen, gerek servis gerekse mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ilgisiz davrandı. Koltuk takımımızın garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan hizmetin sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
