Yanlış Koltuk Gönderimi, Kaba Mağaza Yetkilileri Ve Ek Nakliye Ücreti İadesi
11.04.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki İstikbal mağazasından iki farklı mağazada beğenerek toplam 28.000 TL’ye iki koltuk aldık. Aynı gün koltuklar bizim anlaştığımız ve 14.000 TL ödediğimiz nakliyecilerle Diyarbakır’a gönderildi. Ancak kısa bir süre sonra mağaza tarafından arandık ve yanlış koltuk...
Video Şikayetler
Yırtık Kenar Bezlerine Sahip Baza İçin Acil Değişim Ve Yanıt Talebi

Sayın İstikbal Yetkilisi, Şubat ayında Serka İstikbal Diyarbakır (Urfa yol üzeri) şubenizden çocuğum için satın almış olduğum 1,5 kişilik baza ve yatak takımının teslimatı ve kurulumu sırasında ciddi bir kusur tespit edilmiştir. Kurulum esnasında bazanın kenar bezlerinde yırtıklar olduğu görülmüş,...
TV Sehpasında Eksik Kapak Kulpları Ve Yarım Montaj Sorunu

İstikbal’den aldığım televizyon sehpasının kurulumu için 06.04.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Hasad Karnaval şubesinden gelen ekip eve geldiğinde, ürünün paketinden kapak kulpları çıkmadı. Kurulumu yapan usta da durumun kendi bilgisi dışında olduğunu söyleyerek montajı yarım bırakıp gitti ve bu...
Berjer Üst Kısmındaki Çökme İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

İstikbal’den Ağustos ayından beri kullanmakta olduğum Lena berjer (a cvz berjer) ürünümde üst kısmında çökme oluştu. Bu ürünü Diyarbakır İstikbal Lima bayisinde çalışan İ**** Bey’den satın almıştım. Sorun ortaya çıkınca servis kaydı açtırdım ve 43963560 numaralı servis kaydı ile Diyarbakır İstikbal ...
Ayıplı Ürün Teslimatı, İade Reddi Ve Saygısız Mağaza Müdürü

30.03.2026 tarihinde saat 19.45’te Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içerisindeki Serka Dayanıklı Tüketim Malları bünyesindeki İstikbal mağazasından, Nora mutfak masa sandalye takımını 38.000 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Bu alışverişe ait 0009 numaralı bilgi fişim bulunmaktadır...
Karnaval Mobilyadan Teşhir Ürün Gönderilmesi Ve Güven Kaybı

Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Karnaval Mobilya İstikbal mağazasından geçen yıl kredi kartı ile satın aldığım Talia TV sehpası, yaklaşık bir yıl gibi kabul edilemez bir gecikmeyle 17.03.2026 tarihinde 0811325943 teslimat numarası ile tarafıma getirildi. Teslimat sırasında ürünü getiren personel, g...
İstikbal Köşe Takımının Yanık İzleri, Kırık Ayakları Ve Çökme Sorunu
24.03.2025 tarihinde Diyarbakır Serka Mobilya İstikbal bayisinden yaklaşık 110.000 TL tutarında, taksitli ödeme ile bir köşe takımı satın aldım. Kurulum aşamasında ürünün bazı kısımlarında ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Köşe takımının bir bölümünde yanık izi vardı, takımın sehpasının ayakları kırık...
İstikbal Bayisinin Yanlış Ürün Sonrası 68.500 TL İade Gecikmesi Ve İhmal

07.03.2026 tarihinde Siirt merkez Güres Mahallesi’nde bulunan İstikbal bayisinden yatak odası takımı sipariş ettik ve 68.500 TL ödemeyi fast ile peşin olarak gönderdik. Ancak bayi yanlış ürünü sipariş etmiş. Durumu bayiye ilettiğimizde hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ettiler ve sipariş genel ...
Borneo Koltuk Takımındaki Çökme İçin Servis Gelmedi Ve Hata Tespit Edilemedi

Yaklaşık 8 ay önce Diyarbakır’daki Karnaval Mobilya bayisinden Borneo koltuk takımı da dahil olmak üzere tüm ev eşyalarımı toplu olarak satın aldım. Koltuk takımında yaklaşık 2,5 aydır ciddi çökme sorunu yaşıyorum ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken kullanım konforu tamamen boz...
Uzun Teslimat Süresi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Araştırma Yolu üzerindeki İstikbal mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sonrasında koltuğun kumaşını değiştirmek istediğimi belirttim ve bu doğrultuda siparişim düzenlendi. Ancak bugün 6 Mart 2026 olmasına rağmen oturma grubum hâlâ teslim edilmed...
Defolu Berjer Ve Çatlak Sandalye İçin Hızlı Değişim Talebi

24.02.2026 tarihinde Diyarbakır İstikbal Kantar şubesinden yatak odası takımı, oturma odası takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Teslimat sonras...
İstikbal Bayisinden Fatura Talebine Yanıtsızlık Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

2017 yılında Diyarbakır Serka İstikbal bayisinden İstikbal Ametist Therapy yatak satın aldım. Bu alışverişin faturası “İstikbal Serka Ltd. Şti.” adına kesilmişti ancak şu an faturayı kaybetmiş durumdayım. Normalde faturaların sistemlerinde kayıtlı olması gerektiğini düşündüğüm için birkaç gündür bay...
İstikbal Montaj Hatası Yüzünden Yatak Çöktü Ve Servis Sürekli Erteliyor

İstikbal Diyarbakır Dağkapı şubesinden Aren yatak odası takımı aldım. Daha iki buçuk sene bile dolmadan, sadece bir kez taşınmama rağmen, taşınma sırasında mobilyayı sökmeye ve yeniden kurmaya gelen ekip de yine İstikbal’de çalışan yetkili personeldi. Ancak montaj sırasında vidaları eksik taktıkları...
İçe Gömülme Ve Çökme Sorunu Teknik Servisten Cevap Yok

Mayıs 2024’te Diyarbakır Diclekent İstikbal bayisinden aldığım koltuk takımında yaklaşık 6 aydır içe gömülme ve çökme sorunu yaşıyorum. Koltuklara oturulduğunda belirgin bir şekilde içe gömülme oluyor ve bu durum hem konforu hem de ürüne olan güvenimi ciddi anlamda düşürdü. Bu süreçte defalarca şub...
Deforme Ranza Teslim Edildi, Başlık 7 Ayda Gelmedi Ve Çözüm Bekliyorum

Diyarbakır kantar kavşağındaki Lima Mobilya mağazasından, temmuz ayı sonunda İstikbal marka Alfa ve Unstres ranza ile Lena ve Gold başlık satın aldık. Ranzalar söylenen günde getirildi, ancak ranzalardan biri deforme olmuş, kumaşı yırtık ve ahşap kısmı aşınmış halde teslim edildi. Bu ranzayı bu hali...
İstikbal Renk Uyumsuzluğu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Ben Yağmur D*******, Diyarbakır Hasar Mobilya Gaziler şubesinden İstikbal markalı ürün alışverişi yaptım. Sipariş numaram 0008305229, sipariş tarihim 18.12.2025, ürünün teslim tarihi ise 19.02.2026’dır. Aldığım bazalı yatak takımında başlık ile bazanın renk uyumu kesinlikle birbirine uygun değil. S...
İstikbal Kantar Kavşağı Şubesinde Vaat Edilen Kahve Makinesi Teslim Edilmedi

Diyarbakır İstikbal Kantar Kavşağı şubesinden Ağustos ayında yaklaşık 200 bin tl tutarında yatak odası takımı satın aldım. Bu alışverişte, yatak odası alımlarına hediye kahve makinesi kampanyası vardı ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen kahve makinem hâlâ teslim edilmedi. Satış A*** ismi ve 0507****...
İstikbal Mobilyada Üretimden Kalkmış Koltukta Tekrarlayan Yırtık Ve Kumaş Sorunu
İki yıl önce Diyarbakır’da bulunan İstikbal Serka Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımım yaklaşık 20 gün önce teslim edildiğinde, daha ilk günden kumaşında yırtık ve kol kısmında dikiş hatası vardı. Mağaza değişim için geleceğini söylemesine rağmen uzun süre gelmedi; bu süreçte ko...
İstikbal Mağazasında Tamamlanmamış Mobilya Teslimatı Ve İlgisizlik

Merhaba, Ağustos 2024 tarihinde Diyarbakır kantarında bulunan İstikbal mağazasından mobilya satın aldım, ama şu ana kadar bazı eksiklerini tamamlamadı...
Yeni Yatakta Orta Çökme Ve Sünger Dağılması, Tam İade İstiyorum

28 Aralık 2025 tarihinde İstikbal’den tek kişilik yatak satın aldım. Ürünün teslimatı yaklaşık bir ay sonra, 29 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirildi. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, son 2 gündür yatağın ortasında belirgin bir çökme oluştu ve sünger yapısının iki yana doğr...
İstikbal'dan 3 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Servis Şikayeti
İstikbal’in internet mağazasından yaklaşık 3 ay önce Starx üçlü uzanmalı lacivert köşe koltuk takımı satın aldım. Ödemesini kredi kartıyla yaptım. Aradan geçen 3 aya rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süre içinde Diyarbakır ana bayiyi 3 defa, İs...
Eksik Parça Ve Yanlış Renk Gönderilen Koltuk Takımının İadesi

Teslim Edilen Mobilyada Kırık Ve Eksik Parçalar, İstikbal Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
İstikbal Diyarbakır Bağlar şubesinden Eylül ayında yatak odası takımı ve orta sehpa siparişi verdik, ürünler Kasım ayı sonunda teslim edildi. Teslimat ve kurulum sonrasında yatak başlığının kırık olduğu, dolabın hiç kurulmadığı ve bu nedenle kullanamadığımızı, orta sehpanın ise hem eksik hem de kırı...
İstikbal Kategorileri
- Bahçe Mobilyası 67
- Baza 871
- Çalışma Masası 130
- Dresuar 10
- Düğün Paketleri 111
- Gardırop 301
- Genç Odası 281
- Halı 41
- Koltuk 2.362
- Koltuk Takımları 3.302
- Konsol 174
- Mutfak Masa Sandalye 99
- Mutfak Masası 123
- Portmanto 8
- Puf 10
- Ranza 36
- Sandalye 462
- Sehpa 245
- Tv Ünitesi 221
- Yatak 2.212
- Yatak Odası 996
- Yemek Masası 425
- Yemek Odası 216

































