Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Villa Koltuk Takımında Kumaş Kalitesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:33670190

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Villa Koltuk Takımında Kumaş Kalitesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Ebru

İstikbal

14 Eylül 2025 16:20

2.117

2023 Ekim ayında Nevşehir İstikbal mağazasından Villa koltuk takımı ve sandalyelerini yaklaşık 130.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım ilk aydan itibaren koltuk takımının ve sandalyelerin kumaşı ciddi şekilde tüy topluyor, sürekli elimde rulo ile gezmek zorunda kalıyorum. Üzerine biri oturduğunda kıyafetten dökülen her şey koltuğa yapışıyor ve oluşan lekeler de kolayca çıkmıyor. Silmeye çalıştığımda ise iz kalıyor, kumaşta sürekli kirli bir görüntü oluşuyor.

Bu sorunları yaşayınca mağazadan servis yönlendirildi fakat “Bu koltuk kumaşı tüy toplar, leke olabilir, havlu kumaş” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine de kumaş değişimi talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde memnun kalmadım. Rahatlık açısından bir problem yok fakat kumaş kalitesi ve kullanımı açısından ürün tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Garanti kapsamında olan ürünüm için, koltuk ve sandalyelerin kumaşlarının tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

2 Yorum

İstikbal

14 Eylül 2025 16:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ebru

14 Eylül 2025 16:28

Teşekkür ederim inşallah olumlu dönüş alırım artık

İstikbal

16 Eylül 2025 09:58

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Ebru

18 Eylül 2025 23:02

Merhaba bakın servis geldi kumaşı böyle bizle ilgili değil dedi tamam ama ben bu koltuğu alalı 4 ekimde daha bir sene olacak aldığımdan belli leke çıkmıyor devamlı rulo yla geziyorum Yani aldığıma pişman oldum eğer böyle bir kumaşsa müşterilere almadan önce uyarmanız lazım bence o gün bana dönüş sağlandı ben söyledim sildiğim halde leke kalıyor diye temizlik şirketiyle görüşmemi söylediler tamam her ay yıkama ücretini İstikbal karşılıyorsa olur

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Latife

15 Eylül 2025 23:43

Bende aynı sorunu yaşıyorum dönüş yapıldımı size

Ebru

Şikayet Sahibi

16 Eylül 2025 16:30

Yapıldı ama sorun çözülmedi değişim yapmıyorlarmış size dönüş yaptılar mı o kadar pişmanım ki bu koltuğu aldığıma

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu

Duygu

İstikbal

11 Ekim 2025 15:33

3.727

2023 Eylül ayında Mersin Mezitli'deki İstikbal mağazasından Mira model koltuk takımı aldım. Koltuk takımım daha ilk günden defolu olarak teslim edildi; kumaşında potluk ve yırtılmalar vardı. Ayrıca koltuk kumaşı aşırı kalitesiz, lekeler asla çıkmıyor ve iç süngeri görünür hale geldi. Dikişlerinde de...

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu

defolu-koltuk-takimi-ve-iki-yildir-cozulmeyen-servis-sorunu-3.jpg

defolu-koltuk-takimi-ve-iki-yildir-cozulmeyen-servis-sorunu-1.jpg

1 Destek

Çağlar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstikbal Ve Yon Servisi Ürünlerimi 2 Aydır Getirmiyor

Çağlar

İstikbal

04 Eylül 2023 10:51

793

"Geçte olsa sorunum çözüme kavuştu. Teşekkürler..."

İstikbal Ve Yon Servisi Ürünlerimi 2 Aydır Getirmiyor

İstikbal Lena Koltukta 7 Ayda Kumaşta Deformasyon Ve İplik Atması Yaşadım

Gencer

İstikbal

19 Ağustos 2025 23:07

2.386

Kırşehir/Mucur’daki İstikbal mağazasından aldığım Lena model koltuk takımında, satın aldıktan 7 ay sonra kumaşta deformasyon ve iplik atma sorunları başladı. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 6. Ve 7. Aydan itibaren koltuklarda ciddi şekilde iplik atmaları ve deformasyonlar oluştu. ...