to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Villa Koltuk Takımında Kumaş Kalitesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
2023 Ekim ayında Nevşehir İstikbal mağazasından Villa koltuk takımı ve sandalyelerini yaklaşık 130.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım ilk aydan itibaren koltuk takımının ve sandalyelerin kumaşı ciddi şekilde tüy topluyor, sürekli elimde rulo ile gezmek zorunda kalıyorum. Üzerine biri oturduğunda kıyafetten dökülen her şey koltuğa yapışıyor ve oluşan lekeler de kolayca çıkmıyor. Silmeye çalıştığımda ise iz kalıyor, kumaşta sürekli kirli bir görüntü oluşuyor.
Bu sorunları yaşayınca mağazadan servis yönlendirildi fakat “Bu koltuk kumaşı tüy toplar, leke olabilir, havlu kumaş” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine de kumaş değişimi talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde memnun kalmadım. Rahatlık açısından bir problem yok fakat kumaş kalitesi ve kullanımı açısından ürün tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
Garanti kapsamında olan ürünüm için, koltuk ve sandalyelerin kumaşlarının tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim inşallah olumlu dönüş alırım artık
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba bakın servis geldi kumaşı böyle bizle ilgili değil dedi tamam ama ben bu koltuğu alalı 4 ekimde daha bir sene olacak aldığımdan belli leke çıkmıyor devamlı rulo yla geziyorum Yani aldığıma pişman oldum eğer böyle bir kumaşsa müşterilere almadan önce uyarmanız lazım bence o gün bana dönüş sağlandı ben söyledim sildiğim halde leke kalıyor diye temizlik şirketiyle görüşmemi söylediler tamam her ay yıkama ücretini İstikbal karşılıyorsa olur
Bende aynı sorunu yaşıyorum dönüş yapıldımı size