TurkNet İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğim 1 Temmuz 2026 tarihinden beri çalışmıyor. Ben aynı gün saat 17.00 civarında fark ettim, muhtemelen daha da öncesinde bağlantı kesilmişti. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

İstanbul Kağıthane Ortabayır Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde, bulunduğum bölgede genel bir arıza olduğu ve SMS gönderileceği söyleniyor; bu nedenle ayrıca bir arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Ancak buna rağmen hizmet alamadığım günler için herhangi bir çözüm, net bir geri dönüş veya süre bilgisi verilmedi.

Ben bu süreçte hiç internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse, bu mağduriyet nedeniyle hattımın tamamen iptalini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.