Teslim Edilmeden Otomatik İade İşlemi Ve Araç Kullanılamaz Durumu

26 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden araç alternatör kasnağı satın aldım ve teslimat seçeneği olarak Trendyol Express gel-al noktasını tercih ettim. Ancak ürün hiçbir şekilde hareket etmeden, bana teslim edilmeden “kargom nerede” alanından baktığımda şans eseri siparişimin iade sürecine girdiğini gördüm. Ürün ortada yokken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendiliğinden iade başlatılması nedeniyle mağdur oldum ve aracımı kullanamıyorum.

Sipariş numaram 10619588339’dur. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin geri dönüşü olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını belirttiler. Ürün bana hiç ulaşmamışken, teslimat süreci işletilmeden iade sürecine alınması ve bunun telafi edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili alternatör kasnağının acil olarak tekrar gönderilmesini ve bu kez sorunsuz bir şekilde seçtiğim gel-al noktasına teslim edilmesini talep ediyorum.