İstikbal Vanessa Koltuk Takımında Hayal Kırıklığı

İstanbul Başakşehir Dost Grup AVM'den 6. Ayda almış olduğum Vanessa koltuk takımında kusurlu ürün gönderildi. Firmayı arayıp bildirdiğimde servis yönlendirilecek dendi. 2 ay oyalandıktan sonra gelip potlaşan süngerleri ve çöken dikiş hataları olan ürüne 'normaldir' deyip gittiler. Tekrardan zorlama sonucu tadilat yapılacak dendi. Yeni, sıfır aldığım ürünü tadilat yaptırmak istemedim, reddettim. 2 ay da o şekilde oyaladılar, sonra bizi tadilata ikna ettiler. Gelip kasayı söküp aldıklarında ise paslı iskelet fiyaskosuyla karşılaştık. Satıcıya güvendik, kurumsal firma diye İstikbal'i tercih etmiştik, büyük bir hayal kırıklığına uğradık. Aylar sonra satıcıyla muhatabı kesip İstikbal müşteri hizmetlerini aradım. 2 ile 5 gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş sağlayacaklarını söylediler. Bakalım buradan da olumlu sonuç alamazsak Tüketici Hakları'na başvuracağım.