İstikbal tüketici hakları

İstikbal’den almış olduğum koltuk takımında yaklaşık 1 senedir hem çökme hem de renk solması sorunu yaşıyorum. Ürünü özenle kullandığım halde süngerlerde belirgin çökme oluştu ve kumaşta gözle görülür bir solma meydana geldi. Bu sorun üzerine İstikbal’e/bayiye başvuru yaptım. Gelen ekip yaptığı kon...

+1

06.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan Zafer Belek Mobilya – İstikbal mağazasından toplam 250.000 TL tutarında oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldım. Ödeme kredi kartına 9 taksit olarak yapılmıştır. Özel sebepler nedeniyle 07.12.2025 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve...

Temmuz 2024 tarihinde İstikbal Hopa şubesinden yaklaşık 60.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuk takımının kumaşı daha 1 yıl dolmadan aşınmaya başladı ve ürün kısa sürede deforme oldu. Yaşadığım bu sorun üzerine Hopa şubesi ve İstikbal ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımc...

İstikbal Mobilya Bağcılar Dost Grup şubesinden 10 Ekim tarihinde l köşe takımı, berjer ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 20 gün içinde, en geç 30 gün içinde kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünlerin hiçbirisi tarafıma ...

2023 yılının Temmuz ayında Samsun Atakum İstikbal bayisinden Grand Comfort 5 Zone model yatak aldım. İlk yıl herhangi bir sorun yoktu, fakat 2024 Mayıs ayından itibaren yatağın uyuduğumuz bölgelerinde çökme ve orta kısmında bombeleşme başladı. Eşimle birlikte her sabah bel ve sırt ağrısı ile uyanıyo...

İstikbal'den Nizamlar Mobilya Taşdelen Çekmeköy şubesinden Mitra model salon takımı (üçlü ve ikili koltuk dahil) aldım. Ürünlerim bir hafta önce teslim edildi. Teslimattan hemen sonra üçlü koltuğun kumaşında delik ve sökük olduğunu fark ettim. Aynı sorunun ikili koltukta da olduğunu şimdi kontrol et...

15.06.2025 tarihinde Çorum AHL Park Kerman Mobilya İstikbal mağazasından Diego koltuk takımı ve Elite yemek odası takımı satın aldık. Siparişi verdikten 2 gün sonra, tüketici haklarımız kapsamında iptal talebimizi mağazaya yüz yüze ilettik. Ancak, siparişimizin iptal edilemeyeceği ve özel kumaştan v...

İstikbal İstanbul Çengelköy Penlivanoğulları bayisinden aldığım Borneo 6 kapaklı dolabın çekmeceleri, kurulumdan itibaren 20 gündür açılamıyor. Kurulum sırasında montaj ekibi de sorunu fark edip tutanak tuttu ve servisin geleceğini söyledi. Ancak bu süreçte yaşadıklarım beni fazlasıyla mağdur etti. ...

2022 yılında İstikbal Yüksek Day Tük Mal Paz ltd şti Alaşehir Manisa bayisinden Dreamwell model yatak aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra telleri boşa çıktı ve içinde dolgu malzemesi kalmadı. Şu an neredeyse doğrudan telin üzerinde yatmak zorunda kalıyorum. Sorunu bildirdikten sonra ekip ...

İstikbal Erzurum Sultan Mağazası'ndan 1,5 yıl önce Mellow oturma grubu aldık. Koltuklardan 15 gün sonra gıcırdama sesleri gelmeye başladı ve bu sesler artarak devam etti. Tam 5 kez servis gelip koltukların altını açıp, yanlarında getirdikleri vidaları sıkıp gittiler. Hiçbir çözüm olmadı. Sonunda Tük...

Düzce İstikbal’den Şubat 2023’te aldığım Mary koltuk grubunda, ilk 6 ay içinde renk solması, potlaşma, çökme ve kumaşta iplik atma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Tüm takımda bu problemler sürekli olarak devam ediyor. Şikayetvar üzerinden başvurduktan sonra servis geldi ve sadece germe işlem...

28.06.2025 tarihinde BRT Mobilya Çubuk Şubesi - İstikbal (Satıcı temsilcisi: E*** Y****) aracılığıyla yatak ve baza takımı siparişi verdim (Sipariş No: 7542884). İmzalanan sözleşmede ürünün muhtemel teslim tarihi 30.07.2025 olarak belirtilmiştir. Aradan 1,5 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen n...

Şirinevler İstikbal Altuntaş Mobilya'dan aldığım ürünlerden hiç memnun kalmadım. Çalışanlar, ürünlerini satana kadar ilgili; ancak sonrasında yaşadığınız sıkıntılarda ilgilenme sıfır. Bu yüzden Tüketici Hakları'na şikayet edip mahkemeye başvurmak zorunda kaldık. Aldığım koltuk takımı hatalı geldi ve...

17 Mayıs tarihinde Bolu İstikbal mağazasından Mary gardırop ve Mary komodin siparişi verdim. Sipariş numaram: 0007329724. Toplamda yaklaşık 150.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım, 90.000 TL’lik ilk kısmı da henüz elime ulaşmadı. Aradan 2 buçuk ay geçmesine rağmen bir de ürünlerim hala t...

Merhaba, 1 ay önce İstikbal'den Teddy köşe koltuk takımı aldım ve ürünün bir parçası hatalı geldi. Astar kısmında yırtık ve parçalanmış gibi bir durum vardı. Ürünü kurdurmadan geri iade edip yenisini talep ettim. 1 ay bekledim ve şimdi ürünü tamir ettirip geri getirdiler. Ben komple ürün değişimi is...

1 Şubat 2025 tarihinde İstikbal Samsun Atakum şubesinden 58.600 TL ödeyerek satın aldığımız yemek masası, Nisan ayının ortalarına kadar çok geç bir sürede teslim edildi. Teslim aldıktan yalnızca 2 veya 3 kullanım sonrasında masanın orta kısmında ciddi bir kabarma problemi oluştu. Oysa masa tamamen a...

+1

Düğün tarihimizden önce, 29.05.2025 tarihinde teslim aldığımız ürünümüzde büyük bir kusur bulunmaktadır. Yeni evli olduğumuz için ürünü kullanmadan balayına çıktık. Döndüğümüzde ise sadece bir hafta kullandıktan sonra üründe bir sorun olduğunu anladık. İstikbal'den koltuk takımı, yemek takımı ve yat...

+4

Merhabalar, 03 Mayıs'ta vermiş olduğumuz siparişte yatak odası ve oturma grubu geldi. Ancak yatak odasında aynalığın kapağı hasarlıydı. Yemek masası ve 6 sandalye ise gelmedi, neredeyse 3 ay olacak. Normal şartlarda 1 ay içinde teslim edilmesi gerekiyor. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini tal...

İstikbal'den aldığım yatak başlığı, kullanım sonucu lekelenmeye ve tüylenmeye başladı. Garanti süresi içerisinde servise başvurduğumuz halde, yetkili servis telefonda fotoğraf istedi. Fotoğrafa bakarak kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve garanti süresinin bittiğini yazarak doğrudan servis kaydını ...

İstikbal bayinin 2 yıl önce. Yatak baza başlık aldım. Bazadan ses geliyor. Aldığım günden itibaren. Servisin 4-5 kez gelmesine rağmen sorunum giderilemedi. Yetkililer. Yetkililer tüketici haklarını müracaat etmemi söylüyor. Aldığım ürünün 5 yıl garantisi olmasına rağmen Herhangi bir değişim onay ver...

Ordu ili Fatsa şubesinden İstikbal mağazasında baza başlık yatak takımı aldım ürünlerin mart ayında ödemelerinin tamamladım. Ürünler taksit taksit ödemeden sonraki 3. Ayda yani haziran ayında ulaştı. Ancak ürünlerde defolu ve eksik ürün mevcuttu. Şikayetimi firmaya mağazaya bildirmeme rağmen bana sü...

Yeni aldığım ürünlerde soyulmalar ve lekeler de çıkmama var diye servis kaydı oluşturdum İstikbal bunun garantiye girmediğini söyledi. Aynı zamanda servis kaydıma geç dönüldü ve müşteri hizmetleri hiçbir zaman çözüm odaklı değil. Bana kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Kullanmadığım üründe soyulm...

Ortaca İstikbal'den koltuk takımı aldık. Koltukta katlanmalar oluştu, peşin ödeme yaptık. Parayı önden ödedik ve İstikbal teknik servisine durumu bildirdik. Teknik servis, yırtık veya sökük olmadığı için önemli olmadığını söyledi. İstikbal hem pahalı hem de kalitesiz. Tüketici Hakları'na şikayet ett...