Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
İstikbal Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

ID:33773172

İstikbal Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

İsa

İstikbal

25 Eylül 2025 14:02

628

2024 yılında Cennet Mahallesi İstikbal mağazasından yaklaşık 50 bin TL’ye taksitli olarak aldığım koltuk takımında, satın aldıktan sadece 5 ay sonra kumaşta deformasyon, pamuklanma ve göçme sorunları ortaya çıktı. Bu sorunlar o günden beri sürekli devam etmektedir.

Garanti kapsamında olmasına rağmen, mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yaşadığım problemin kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Oysa ürünün normal kullanımında böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum.

Koltuk takımımda yaşadığım bu kalıcı sorunların giderilmesi için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Arife

1 Destek ,

1 Yorum

İstikbal

25 Eylül 2025 14:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

30 Eylül 2025 11:08

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Arife

Benzer Şikayeti Var

26 Eylül 2025 11:58

Tam 3 aydır bir koltuk takımı için uğraşıyorum. Benim sorunum da çözülmüş değil. Sorunu asla kalıcı bir şekilde çözmüyorlar. Servis de gelse değişim de yapsalar gelen ürünler gidenden daha kötü bir halde getiriliyor sonra ise sorunlu müşteri imalarıyla sizi sindirmeye çalışıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın vakit kaybetmeden çünkü orada da sonuçlanması biraz vakit alıyor. Umarım çözülür bir an önce. Allah yardımcınız olsun.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Lekelenme Sorunu, Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum

Zeynep

İstikbal

23 Eylül 2025 18:54

1.042

İstanbul Başakşehir Şahintepe İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımında, ürünü ilk aldığımız günden beri kumaşta deformasyon ve lekelenme sorunu yaşıyoruz. Sorun, her kullanımda kendini gösteriyor ve zamanla daha da belirgin hale geldi. Konu ile ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetl...

1 Destek

1 Yorum

İstikbal Gına Koltuk Takımında Tiftiklenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Yusuf

İstikbal

02 Eylül 2025 13:07

1.701

2024 yılında İstikbal mağazasından gına model koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 1 yıl geçti ve 9 aydır tüm parçalarda ciddi tiftiklenme sorunu yaşıyorum. Koltuklar garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu problem nedeniyle mağaza ile ve İstikbal müşteri hizmetleriy...

İstikbal Gına Koltuk Takımında Tiftiklenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

1 Yorum

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

Fidan

İstikbal

18 Ekim 2025 01:21

2.284

27.05.2025 tarihinde İstikbal firmasından satın aldığım koltuk takımında, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde, kumaşta ciddi şekilde tiftiklenme ve deformasyon meydana gelmiştir. Ürün ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullanılmış olmasına rağmen bu sorun oluşmuştur. Teknik servis tarafım...