to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
2024 yılında Cennet Mahallesi İstikbal mağazasından yaklaşık 50 bin TL’ye taksitli olarak aldığım koltuk takımında, satın aldıktan sadece 5 ay sonra kumaşta deformasyon, pamuklanma ve göçme sorunları ortaya çıktı. Bu sorunlar o günden beri sürekli devam etmektedir.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yaşadığım problemin kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Oysa ürünün normal kullanımında böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum.
Koltuk takımımda yaşadığım bu kalıcı sorunların giderilmesi için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Tam 3 aydır bir koltuk takımı için uğraşıyorum. Benim sorunum da çözülmüş değil. Sorunu asla kalıcı bir şekilde çözmüyorlar. Servis de gelse değişim de yapsalar gelen ürünler gidenden daha kötü bir halde getiriliyor sonra ise sorunlu müşteri imalarıyla sizi sindirmeye çalışıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın vakit kaybetmeden çünkü orada da sonuçlanması biraz vakit alıyor. Umarım çözülür bir an önce. Allah yardımcınız olsun.