to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kırık ve Eksik Mobilya Teslimatı, Evde Zarar Ve Açıklama Talebi
İzmir Kısıkköy şubesinden 2 mayısta satın aldığım İstikbal marka mitra yatak odası takımı ve tetra koltuk takımı ile TV dolabı, 8 Temmuz tarihinde evime teslim edildi. Teslimat sonrasında ürünlerin neredeyse tamamında ciddi kusurlar olduğunu gördüm. 3lü koltuğun alt kısımlarında kırıklar ve açılmalar mevcut. TV dolabında kırıklar var. Bazanın üst yüzeyinde kumaş altında yatağı deforme edecek taş gibi sertlikler ve renk farklılıkları var. Bunun dışında evin içinde taşıma sırasında kapı ve ayakkabı dolabımda da hasar oluştu. Ayrıca baza başlığı ve TV dolabının üst modülü hiç teslim edilmedi ve ne zaman getirileceği konusunda bana net bir tarih de verilmedi.
Yaşadığım sorunları mağazaya dün ilettim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Eve gelen bu kadar kusurlu ürünler, eksik teslimat ve taşıma sırasında evime verilen zarar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu nedenle hem yatak odası takımı hem de salon takımının komple iptal edilmesini ya da en kısa sürede ve net bir tarih verilerek kusursuz olan ürünlerle düzgün bir şekilde evime teslim edilmesini ve evimde hasar gören kapı ile dolabımın tamirinin karşılanmasını talep ediyorum. Eksik olan baza başlığı ile TV üst modülü konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Buradan herkese kopyala yapıştır şeklinde yazılan cevabın bir önemi yok. Ben arıyorum dünden beri her yeri. Eksik ve kusurlu ürünlerle bilgi bile verilmeden, saçma sapan evimin içini mahvederek teslimat yapıyorsunuz. Uğradığım haksızlık karşısında sizin peşinizden ben koşuyorum. Evimde bile kalamıyorum şu an, geçici başka yerdeyiz küçük çocuğum var, çalışıyorum ve tam anlamıyla sizin yüzünüzden çok büyük mağduriyet yaşıyoruz. Kanundan da bir habermiş gibi konuşamazsınız. Koltuk kırık geldi ve tamir edilir diyorsunuz bana. Ben tamirini kabul etmiyorum ve kanunen de buna hakkım var. Kanun bana komple iptal ve iade hakkını da vermiş kusurlu mal satıldığı için. Herkese önerim eski kalitesi ve müşteriye saygı asla kalmamış. Aldığımız için bin pişman olduk. Bir daha mağazanızın önünden dahi geçmem.
Hala ne geri dönüş var ne bir çözüm. Sürekli biz arıyoruz, servis kaydından bahsediyorlar ortada hiçbir şey yok. Kimse ilgilenmiyor. Biz sizin durumla ilgili aksiyon alamayız gibi garip garip konuşmaları var. Derdimi anlatırken karşımda gülen saygısız personelleri var. Yüzüme kapatıyorlar bir de telefonu. Bazayı başlıksız da kullanabilirsiniz diyor dalga geçer gibi. Daha bir sürü şey. Aramadığım yer kalmadı sonuç sıfır. Okuyan yetkililer varsa şikayetçiyim lütfen ilgilenin bu mağazayla. İnsanları böyle mağdur etmeye hakları yok.
