Teslim Edilen Yeni Salon Takımında Kusur Ve Yetersiz Çözüm Süreci

İnanılmaz bir olay. Geri aradım müşteri temsilcisi benimle dövecek gibi konuştu. Böyle durumlarda önce kusura bakmayın firmamız adına üzgünüz falan denir. Ama rahatı bozuldu tabii şikayet için birisi aradı. Bana bağırdı azarladı. Ses kaydı var. Karşısında mağdur olmuş bir tüketici var ve alt tarafı ses tonunuz neden ben haksızmışım gibi dedim ben böyle bir firmanın böyle bir temsilcisi olduğuna inanamıyorum. Cidden İstikbal bitmiş. Değişim olamaz tadilat olacak diyorlar. Bunu asla kabul etmiyorum. Ayrıca yeni fark ettik üçlü koltukla ikili koltuğun süngerinde sertlik farkı var.

Hala daha ne nizamlar mobilya arıyor ne de İstikbal. Tadilata gidecek deyip beni azarlayan müşteri temsilcisinden sonra kimse iletişime dahi geçmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım deyince tabi gidin yazın dediler İstikbal'in geldiği durum üzücü. Bir daha kapısından geçmem. İlk evlendiğimde tüm mobilyaları istikbalden almıştık ama şu anki kalite o kadar kötü ki malzemeler elinizde kalacak gibi. Ve koltuklar mağazada süngerleri yumuşaktı gayet güzeldi ama gelen koltuklar tam bir taş. Hatta birbirlerinden farklı sertlikteler. Kimse ilgilenmiyor madem o halde yasak yollara gideceğiz mecbur. Uğraşmaktan gocunmam helal para önemli.