Dolabımda Montaj Hatası Nedeniyle Uyumsuz Delikler Ve Estetik Bozulma

İzmir Bergama’daki İstikbal Koca Grup mağazasından 23 Mayıs’ta Briella yatak odası takımı satın aldım. Dolabın kurulumu 5 Temmuz’da yapıldı. Hafta sonu kurulan dolabın iç kısmını incelerken, dün itibarıyla iki ayrı bölmesinde rastgele açılmış, birbirini tutmayan ve uyumsuz görünen delikler olduğunu fark ettim. Bu görüntü, dolabın düzgün ve özenli bir şekilde monte edilmediğini düşündürüyor.

Durumu önce ürünü aldığım mağazaya iletip dolap içindeki deliklerin görsellerini gönderdim, bana bunun normal olduğu söylendi. Ardından İstikbal müşteri hizmetlerine de aynı durumu ilettim. Ancak dolabın iç kısmında bu kadar uyumsuz, estetik açıdan rahatsız edici ve rastgele açılmış gibi duran deliklerin olmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu durum hem ürünün genel görüntüsünü bozuyor hem de montaj kalitesi ve ürünün sağlamlığı konusunda güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

İstikbal gibi kurumsal bir markadan aldığım bir ürünün, hatasız, özenli ve içime sinecek şekilde teslim edilmesini beklerdim. Dolabımdaki bu montaj sorununun yetkili servis veya ilgili ekip tarafından yerinde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde dolabın yeniden ve düzgün şekilde monte edilmesini ya da parça/ürün değişimi gibi tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.