İstikbal Comfort Plus Yatakta Çökme Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

İstikbal Comfort Plus model yatağımı yaklaşık 3 yıl önce Ağrı şubesinden satın aldım. Satın alırken yatağın en iyi modellerinden biri olduğu ve garanti kapsamında herhangi bir sorun yaşanırsa değişim yapılacağı belirtilmişti. Ancak yatağı kullanmaya başladıktan bir süre sonra ortasında ciddi bir çökme oluştu. Bu sorun sürekli devam ediyor ve zamanla daha da belirginleşti.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Servis birkaç kez geldi fakat her seferinde “bir şey yok” diyerek olumsuz dönüş yaptı. Yatakta bariz bir çökme olmasına rağmen hem ürün kalitesinden hem de verilen hizmetten hiç memnun kalmadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve servis ilgisiz davrandı.

Yatağımın değişimini talep ediyorum. Hem ürün hem de hizmet kalitesinin İstikbal markasına yakışır şekilde olması gerektiğini düşünüyorum.