to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çöken Yatak Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
İstikbal Yatak hakkında Şikayet
2022 yılında İstikbal bayisinden “en iyi model” olarak satılan geniş ebatlı bir yatak aldık. Ancak kısa sürede yatağın her iki tarafında çökme, orta kısmında ise anormal bir yükselti oluştu.
Servis için defalarca arayıp servis talebi oluşturmamıza rağmen üç ay boyunca kayıt oluşturulmadı. Nihayet gelen servis, yaylarda sorun olmadığını söyledi. Ertesi gün tekrar çağırdığımız servis bu kez yatağın büyük olduğu için bu sorunun oluştuğunu, yay garantisinin geçerli olmadığını iddia etti. Israrımızla garantinin geçerli olduğu anlaşıldı ve tadilat yapılacağı söylendi.
Yatağın iki tarafındaki yapısal bozulmanın üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sadece tamiratla çözülebileceğine inanmıyorum. Kalan 3 aylık garanti süresi içinde mağduriyetimin giderilmesini, İstikbal’in ürününün arkasında durmasını ve bu ürünü yenisiyle değiştirmesini bekliyorum.
Gelişme
Sayfanızda da belirttiğim gibi
2022 yılında İstikbal bayisinden “en iyi model” olarak satılan geniş ebatlı bir yatak aldık. Ancak kısa sürede yatağın her iki tarafında çökme, orta kısmında ise anormal bir yükselti oluştu.
Servis için defalarca arayıp servis talebi oluşturmamıza rağmen üç ay boyunca kayıt oluşturulmadı. Nihayet gelen servis, yaylarda sorun olmadığını söyledi. Ertesi gün tekrar çağırdığımız servis bu kez yatağın büyük olduğu için bu sorunun oluştuğunu, yay garantisinin geçerli olmadığını iddia etti. Israrımızla garantinin geçerli olduğu anlaşıldı ve tadilat yapılacağı söylendi.
Yatağım servisten geldi fakat iki tarafındaki yapısal bozulma devam ediyor üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sadece tamiratla çözülebileceğine inanmıyorum. Kalan 3 aylık garanti süresi içinde mağduriyetimin giderilmesini, İstikbal’in ürününün arkasında durmasını ve bu ürünü yenisiyle değiştirmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
