Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Çöken Yatak Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Kısa Sürede Çöken Yatak Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
Kısa Sürede Çöken Yatak Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
profile
21 Nisan 2025 16:15
2.047

İstikbal Yatak hakkında Şikayet

2022 yılında İstikbal bayisinden “en iyi model” olarak satılan geniş ebatlı bir yatak aldık. Ancak kısa sürede yatağın her iki tarafında çökme, orta kısmında ise anormal bir yükselti oluştu.

Servis için defalarca arayıp servis talebi oluşturmamıza rağmen üç ay boyunca kayıt oluşturulmadı. Nihayet gelen servis, yaylarda sorun olmadığını söyledi. Ertesi gün tekrar çağırdığımız servis bu kez yatağın büyük olduğu için bu sorunun oluştuğunu, yay garantisinin geçerli olmadığını iddia etti. Israrımızla garantinin geçerli olduğu anlaşıldı ve tadilat yapılacağı söylendi.

Yatağın iki tarafındaki yapısal bozulmanın üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sadece tamiratla çözülebileceğine inanmıyorum. Kalan 3 aylık garanti süresi içinde mağduriyetimin giderilmesini, İstikbal’in ürününün arkasında durmasını ve bu ürünü yenisiyle değiştirmesini bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

06 Mayıs 2025 12:22

Sayfanızda da belirttiğim gibi

2022 yılında İstikbal bayisinden “en iyi model” olarak satılan geniş ebatlı bir yatak aldık. Ancak kısa sürede yatağın her iki tarafında çökme, orta kısmında ise anormal bir yükselti oluştu.

Servis için defalarca arayıp servis talebi oluşturmamıza rağmen üç ay boyunca kayıt oluşturulmadı. Nihayet gelen servis, yaylarda sorun olmadığını söyledi. Ertesi gün tekrar çağırdığımız servis bu kez yatağın büyük olduğu için bu sorunun oluştuğunu, yay garantisinin geçerli olmadığını iddia etti. Israrımızla garantinin geçerli olduğu anlaşıldı ve tadilat yapılacağı söylendi.

Yatağım servisten geldi fakat iki tarafındaki yapısal bozulma devam ediyor üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sadece tamiratla çözülebileceğine inanmıyorum. Kalan 3 aylık garanti süresi içinde mağduriyetimin giderilmesini, İstikbal’in ürününün arkasında durmasını ve bu ürünü yenisiyle değiştirmesini bekliyorum.

21 Nisan 2025 16:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

22 Nisan 2025 14:14

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mertcan
19 Nisan 2025 13:10
1.017
İstikbal Yatakta Yapısal Sorun Ve Yetersiz Servis
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Yatakta Garanti Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

profile
06 Mayıs 2025 14:37
1.502
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Yatakta Erken Çökme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
02 Temmuz 2025 15:51
2.577
1
Habibe sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Mart 2024 13:52
3.375
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gürkan
22 Eylül 2024 18:57
2.652
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri
TrustBuy Skoru