Garanti Kapsamındaki Kırılan Karyola Bacağı Ücretsiz Onarılmalı

İstikbal Atakum Samsun bayisinden 2025 Şubat–Mart gibi aldığımız, yatağı ise Mayıs ayında teslim edilen karyolamızın bacağı 31 Aralık 2025 tarihinde, eşim üzerine yalnızca oturduğu anda kırıldı. Eşim 82 kilo ve obez değil, normal kiloda olmasına rağmen karyola bacağının bu kadar basit bir yükte kırılması, ürünün malzeme kalitesinin ve işçiliğinin son derece kötü olduğunu gösteriyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken mağazayla iletişime geçtiğimizde, karyola bacağını sadece ücret karşılığında yapabileceklerini söylediler. Garanti devam ederken, bariz üretim veya malzeme kaynaklı bir problem için benden ücret talep edilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

İstikbal’den, garanti süresi devam eden karyolamızın kırılan bacağının garanti kapsamında, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.