Dar Merdiven Nedeniyle Teslim Edilemeyen Koltuk Takımı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

İstikbal’den aldığım koltuk takımı bugün İstanbul Fatih’te teslimata geldi ancak bina merdivenleri dar olduğu için ürün daireye çıkarılamadı. Koltuk takımı şu anda apartmanın giriş kapısında aşağıda bekliyor.

Bu durum üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini aradım ve F**** isimli temsilciyle görüştüm. Görüşme sırasında son derece saygısız bir üslup kullandı, beni telefonda tehdit eder gibi konuştu ve kendimi hem mağdur hem de çok rahatsız olmuş hissettim.

İstikbal gibi bir markadan hem teslimat sürecinde hem de müşteri hizmetleri tarafında çok daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yetkili bir kişinin acilen beni arayarak hem teslimatla ilgili sorunun çözülmesini hem de müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.