to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den aldığım koltuk takımı bugün İstanbul Fatih’te teslimata geldi ancak bina merdivenleri dar olduğu için ürün daireye çıkarılamadı. Koltuk takımı şu anda apartmanın giriş kapısında aşağıda bekliyor.
Bu durum üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini aradım ve F**** isimli temsilciyle görüştüm. Görüşme sırasında son derece saygısız bir üslup kullandı, beni telefonda tehdit eder gibi konuştu ve kendimi hem mağdur hem de çok rahatsız olmuş hissettim.
İstikbal gibi bir markadan hem teslimat sürecinde hem de müşteri hizmetleri tarafında çok daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yetkili bir kişinin acilen beni arayarak hem teslimatla ilgili sorunun çözülmesini hem de müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
İstikbal'den 2019 yılında salon ve yatak odası takımı satın aldım. Sandalyelerim hasır modeldi ve birkaç kullanımdan sonra hasırları patladı. Firmaya ulaştığımda yenisi ile değişim sağlandı ve bu, ikişer yıl arayla iki kez oldu. Bu sene garantisi bittiği için ücret karşılığında sandalyelerin onarımı...
İstikbal'den aldığım koltuk takımı ve bazanın 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İlk başlarda mağaza 'abi bugün, abi yarın teslim edeceğiz' diyerek 1 ay geçirdi. Durumu genel merkeze bildirdim, '3 iş gününde döneceğiz' dediler. Ancak net bir tarih vermediler. Haftada bir genel merkezi aradı...
24.07.2025 tarihinde İstikbal markasının Forum Bornova mağazasından ev eşyası aldık (4 adet ikiz yatak, baza, başlık, iki komodin, koltuk takımı, sehpa, TV ve TV ünitesi). İstikbal markasına güvendiğimiz ve mağazanın şıklığı ile satıcının profesyonel imajı tercih sebebimizdi. Alışveriş sırasında öze...
28 Mart tarihinde Antalya İstikbal'den koltuk takımı aldım. Belirtilen tarihten bu yana yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Tüm bu yaşananlara rağmen müşteri hizmetleri ve genel merkeze ulaşamıyorum. Ayrıca bayi ile görüştüğümde de yasal sürenin çoktan geçmiş ol...
İstanbul Avcılar Merkez Şubesi’nden satın aldığım İstikbal koltuk takımı, ilk teslimatta hasarlı geldi. Ürünü geri aldılar ve yenisinin teslimi için 4-5 hafta süre verdiler. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ür...
Yorumlar