Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Kumaş Deformasyonu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

ID:33994368

Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Kumaş Deformasyonu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Gencay

İstikbal

19 Ekim 2025 18:58

1.150

İstikbal Serez koltuk takımını Tekirdağ Malkara İstikbal mağazasından satın aldık. Ürünü aldıktan sonraki ilk 15 gün içinde tüm parçalarda kumaşta deformasyonlar oluştuğunu fark ettik. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir bu sorun devam ediyor ve deformasyonlar sürekli olarak mevcut.

Konu ile ilgili olarak mağazaya başvurduk, eksper gelip inceleme yaptı ancak yalnızca 1 dakika içeride durup, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Hatta deformasyonları ellerimizle temizlememizi önerdi. Oysa ürünümüz garanti kapsamındaydı ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyoruz.

Sorunun çözülmesini, koltuk takımımızın değiştirilmesini talep ediyoruz.

aldigim-koltuk-takiminda-surekli-kumas-deformasyonu-ve-yetersiz-servis-hizmeti-4.jpg

aldigim-koltuk-takiminda-surekli-kumas-deformasyonu-ve-yetersiz-servis-hizmeti-1.jpg

1 Yorum

İstikbal

19 Ekim 2025 19:05 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

21 Ekim 2025 16:00

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

22 Ekim 2025 17:58

E Devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İstikbal Lena Koltukta 7 Ayda Kumaşta Deformasyon Ve İplik Atması Yaşadım

Gencer

İstikbal

19 Ağustos 2025 23:07

2.386

Kırşehir/Mucur’daki İstikbal mağazasından aldığım Lena model koltuk takımında, satın aldıktan 7 ay sonra kumaşta deformasyon ve iplik atma sorunları başladı. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 6. Ve 7. Aydan itibaren koltuklarda ciddi şekilde iplik atmaları ve deformasyonlar oluştu. ...

İstikbal Lena Koltukta 7 Ayda Kumaşta Deformasyon Ve İplik Atması Yaşadım

istikbal-lena-koltukta-7-ayda-kumasta-deformasyon-ve-iplik-atmasi-yasadim-2.jpg

istikbal-lena-koltukta-7-ayda-kumasta-deformasyon-ve-iplik-atmasi-yasadim-1.jpg

Koltuk Kumaşı Tekrar Deforme Oldu, Sorunum Çözülmüyor

Doğukan

İstikbal

10 Eylül 2025 17:13

1.907

İstikbal’den Balıkesir Altıeylül Mağazası’ndan aldığım Serra model koltuk takımının kumaşında deformasyon oluştu. Garanti kapsamında kumaş değişimi yapıldı, ancak değişimden sadece 2 gün sonra kumaşta derin bir çizgi ve hatalı bir görünüm fark ettim. Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor ve her z...

Koltuk Kumaşı Tekrar Deforme Oldu, Sorunum Çözülmüyor

1 Destek

1 Yorum

İstikbal Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

İlhan

İstikbal

21 Ağustos 2025 15:44

2.085

Kahramanmaraş’taki İstikbal mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kumaşta deformasyon ve tiftiklenme oluştu, ayrıca koltuk aparatlarında da sıkıntılar meydana geldi. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağa...