Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Kumaş Deformasyonu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

İstikbal Serez koltuk takımını Tekirdağ Malkara İstikbal mağazasından satın aldık. Ürünü aldıktan sonraki ilk 15 gün içinde tüm parçalarda kumaşta deformasyonlar oluştuğunu fark ettik. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir bu sorun devam ediyor ve deformasyonlar sürekli olarak mevcut.

Konu ile ilgili olarak mağazaya başvurduk, eksper gelip inceleme yaptı ancak yalnızca 1 dakika içeride durup, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Hatta deformasyonları ellerimizle temizlememizi önerdi. Oysa ürünümüz garanti kapsamındaydı ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyoruz.

Sorunun çözülmesini, koltuk takımımızın değiştirilmesini talep ediyoruz.