İş Bankası banka müşteri memnuniyeti

İş Bankası’na ait bireysel kredi kartıma Aralık 2025 tarihli ekstreme 550 TL civarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kredi kartımı ilk kez yıllık üyelik ücreti kesintisiyle bu dönemde karşılaşmış bulunuyorum. Bu ücretlendirme için tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını dü...

Yaklaşık 10 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve bu süre boyunca müşteri memnuniyetine yönelik faizsiz kredi, faizsiz nakit avans veya benzeri bir kampanya ile hiç karşılaşmadım. Uzun yıllar boyunca bankayı aktif olarak kullanmama rağmen, mevcut müşterilere yönelik böyle bir avantaj sunulmaması beni ha...

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum ve Maximiles kredi kartlarımdan 28 Aralık 2025 tarihinde toplam 1.718 TL, diğer kartımdan da ayrıca 85,90 TL olmak üzere yıllık kart aidatları kesildiğini ekstrelerde gördüm. Düzenli olarak kartlarımı kullanan bir müşterinizim ve bu tutarlarda yıllık kart aidatı yan...

İş Bankası’nın Media Markt’tan 17.500 TL ve üzeri harcamaya 1.500 TL MaxiPuan kampanyasına katıldım. Kampanyaya İşCep ya da Maximum mobil üzerinden katılım sağlamıştım, ancak kampanya bittiği için artık sistemde görünmüyor. 08.11.2025 tarihinde İstanbul Kozyatağı Optimum AVM’deki Media Markt şubesin...

05.01.2026 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımın son 4 hanesi 3777 olan kartımdan 1.114,00 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım ve böyle yüksek bir yıllık aidatla karşılaşmak beni ciddi anlamd...

Yıllardır müşterisi olduğum İş Bankası’nın Maximiles kredi kartıma 5 Ocak 2026 tarihli ekstrede 1.150 TL kart aidatı ve 57,50 TL BSMV olmak üzere toplam 1.207,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım bir kart için bu tutarda bir aidat alınma...

Yıllık kart aidatı olarak İş Bankası 3 bin TL'ye yakın bir miktar yansıtmış hesabıma. Kartı verirken süslü püslü cümleler avantajlar ama kimse kart aidatından bahsetmiyor. Daha 6 aylık kartıma bir yıllık kart aidatı ödüyorum. Müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine iade edemiyoruz ödemek zorundasın...

İş Bankası’na ait Troy kredi kartımdan 2025 yılına ait olmak üzere 894,08 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. 6 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu yıllık kart aidatının tarafıma iadesini talep ettim. Ancak bana, yıllık iade kotasının dolduğu, bu nedenle ...

İş Bankası Maksimum kredi kartıma ait Aralık ayı ekstreme 851,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca bu tutarla birlikte 42,58 TL BSMV kesintisi de yapılmıştır. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve düzenli olarak kartımı aktif şekilde kullanmama rağmen böyle yüksek b...

30 Aralık 2025 akşamı Alaşehir Yeni Mahalle 16459 numaralı İş Bankası ATM’sine 19.55–20.30 saatleri arasında 20.000 TL para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra ekranda sistem arızası uyarısı çıktı ve cihaz arızaya geçti. Kısa bir süre sonra ATM normale dönmesine rağmen yatırdığım para hesabıma geçme...

28.12.2025 tarihinde Bartın Merkez’de bulunan İş Bankası ATM’sinden hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlemim o anda gerçekleşmedi. Bu durum sonrasında bankayla hemen iletişime geçtim, kayıt açıldı ve bana 1 ila 3 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi. 12585950...

25 Ekim 2025 tarihinde sonu 7162 ile biten İş Bankası Maximum kredi kartımdan “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” ve “kredi kartı yıllık üyelik ücreti BSMV’si” adı altında toplam 553,88 TL tutarında aidat kesintisi yapılmıştır. Yaklaşık 2–3 yıldır bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak,...

İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımdan 28 Aralık 2025 tarihinde 1.200 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Düzenli olarak kullandığım bu kart için bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile gör...

İş Bankası Maximum kredi kartıma 28.12.2025 tarihinde ekstreme 553,88 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı her ay aktif olarak ve yoğun şekilde kullanmama rağmen bu ücretin alınmasını haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Geçmiş yıllarda benzer şekilde kart aidatı yan...

İş Bankası Maximum kredi kartım için Aralık 2025 döneminde 894,08 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 3 yıldır bankanın kredi kartı müşterisiyim ve bu tutarın kart ekstreme bu kadar yüksek bir meblağ olarak yansımasından dolayı mağdur oldum. 28 Aralık 2025 tarihli ekstreme yansıyan bu ai...

Babam yaklaşık 5 yıldır İş Bankası Maximum kredi kartı kullanıcısı ve ben de bu kartı düzenli olarak kullanıyorum. 10 Aralık 2026 tarihinde bu karta ait ekstresinde yaklaşık 890 TL tutarında kart aidatı çekildiğini fark ettik. Uzun süredir müşteriniz olmamıza rağmen bu şekilde haksız yere kart aidat...

İş Bankası Maximum Gold kredi kartı kullanıcısıyım. Kullanılabilir limitim yaklaşık 2.000 TL olmasına rağmen, 23.12.2025 tarihinde Aralık ekstreme 749 TL kredi kartı yıllık aidatı yansıtılmıştır. Kart limitime göre oldukça yüksek olan bu tutarı açıkçası haksız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir üc...

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan 5 Aralık tarihinde 893 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Düzenli olarak kartı kullanan bir müşteri olarak bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum ve kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ...

Türkiye İş Bankası kredi kartımdan 15 Mayıs 2025 tarihinde 851,50 TL kredi kartı yıllık ücreti ve buna ek olarak 42,58 TL BSMV kesintisi yapılmıştır. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın haksız ve yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini...

Yaklaşık 5–6 yıldır İş Bankası kredi kartı müşterisiyim. 10.12.2025 tarihli ekstreme 836 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapılmayacağını, ısrar edince de ancak 90.000 TL harcama sözü verirsem iade edebileceklerini söylediler. Bu...

20.05.2025 tarihinde İş Bankası müşterisi oldum, vadesiz hesap açtırdım ve aynı gün banka tarafından tarafıma bir kredi kartı tahsis edildi. Bu aya ait kredi kartı ekstremi incelediğimde, 10.12.2025 tarihinde 851,50 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” ve 42,58 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV’si” adı a...

2 adet otomatik ödeme talimatına kasım ayında başvuru yapana puan veriliyordu bende 15.11.2025 tarihinde elektrik ve su ödeme talimatı verdim fakat elektrik ödemesi hesabımdan ödendi lakin su ödemesi hesabımdan ödenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım bildirim yaptım ne yazık ki puan alamayacağımı söyl...

İş Bankası Maximum kredi kartımı geçen yıl açtırdım, kartı ilk başta sıfır limitli olarak tanımladılar. Daha sonra karta yeni limit tanımlandı ve ben de yeni kart talebinde bulundum. Kart elime gelir gelmez 2025 Aralık ekstresine yaklaşık 600 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu süreç...

Türkiye İş Bankası’nın iştiraki olan Anadolu Sigorta’nın sunduğu mini onarım hizmeti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumu, kurumsal itibar ve denetim sorumluluğu kapsamında doğrudan Türkiye İş Bankası’na iletmek istiyorum. 2012 model Volkswagen Tiguan aracım için mini onarım hiz...