Yıllardır Müşterisi Olduğum Karttan Yüksek Aidat Ve İade İçin Gerçekçi Olmayan Şart

Yaklaşık 5–6 yıldır İş Bankası kredi kartı müşterisiyim. 10.12.2025 tarihli ekstreme 836 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapılmayacağını, ısrar edince de ancak 90.000 TL harcama sözü verirsem iade edebileceklerini söylediler. Bu şartı hem gerçekçi hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Yıllardır düzenli olarak kullandığım kartımdan böyle yüksek bir yıllık aidat alınması ve iadenin de bu kadar yüksek bir harcama sözüne bağlanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bankanın, uzun süredir müşterisi olduğum gerçeğini ve sadakatimi dikkate almadığını düşünüyorum.

Yıllık kart ücretinin, herhangi bir harcama sözü şartına bağlanmadan, kartımın açık kalması koşuluyla tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.