to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık 2025 akşamı Alaşehir Yeni Mahalle 16459 numaralı İş Bankası ATM’sine 19.55–20.30 saatleri arasında 20.000 TL para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra ekranda sistem arızası uyarısı çıktı ve cihaz arızaya geçti. Kısa bir süre sonra ATM normale dönmesine rağmen yatırdığım para hesabıma geçmedi ve ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair ibare gördüm.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve tarafıma 2 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen para halen hesabıma yatmadı. Tekrar aradığımda yeniden kayıt oluşturuldu fakat hâlâ somut bir sonuç alamadım. 2024 yılında da benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrarlaması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bu süreçte paramı kullanamadığım halde bankanın 4 gündür bu parayı kendi bünyesinde tutuyor olması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu parayı faturalarımı ödemek ve para göndermem gereken kişilere ödeme yapmak için yatırmıştım. Param hesabıma geçmediği için 4 gündür faturalarımı ödeyemiyor, para bekleyen kişilere karşı mahcup oluyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik tek kredi kartım İş Bankası’nda bulunuyor, bu kartı yüklü tutarda ve düzenli olarak kullanan, ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim.
Yatırdığım 20.000 TL’nin acilen ve en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve müşteri memnuniyeti açısından tarafıma makul bir telafi sunulmasını bekliyorum. Banka müşterilerinden borcu bir gün bile geciktiğinde yüksek faiz talep ederken, benim paramın günlerce hesaba geçirilmemesi ve bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Aksi takdirde İş Bankası ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. ATM’lerinizde sistem arızası yaşanmasına rağmen paranın alınması, müşterilerin bu şekilde günlerce bekletilmesi ve net bir bilgi verilmemesi müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
20.12.2025 tarihinde saat 18.44 civarında İş Bankası’nın Hoşdere Caddesi üzerindeki ATM’sinden 32.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ancak hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve paranın 2 iş günü içinde yatacağı söylendi. Defalarca a...
24 Aralık Çarşamba günü saat 18.13’te İstanbul Esenyurt’ta bulunan İş Bankası ATM’sinden banka kartımla hesabıma 32.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlem sırasında hata uyarısı verdi ve para hesabıma geçmedi. Hemen ardından İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 2–...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 15:15-16:15 arasında İş Bankası Biga Şubesi’ne ait 11780 numaralı ATM’de, Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. İş Bankası ATM’sinin QR kodunu okuttum, ATM para bölmesini açtı ve parayı koymamı istedi. 2.920 TL’yi koyduktan ...
14.10.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM içindeki Yapı Kredi ATM’sine, İş Bankası kartımın sonu 7490 ile 20.600 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Hiçbir makbuz veya hata fişi alamadım, ekranda sadece “Bankanızla temasa geçiniz” uyarısı çıktı. Yatırmak istediğim tutarın...
İş Bankası’nın maaş müşterisiyim ve son dönemde yaşadığım ATM para yatırma hataları nedeniyle banka güvenliğine dair ciddi endişe yaşıyorum. 30.11.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe’de bulunan 11929 numaralı ATM üzerinden 24.600 TL para yatırdım. ATM 1.000 TL’yi iade etti, ekranda ise 23.200 TL yatırı...
Yorumlar