to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde sonu 7162 ile biten İş Bankası Maximum kredi kartımdan “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” ve “kredi kartı yıllık üyelik ücreti BSMV’si” adı altında toplam 553,88 TL tutarında aidat kesintisi yapılmıştır. Yaklaşık 2–3 yıldır bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, hiçbir ek hizmet almadığım bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bu kesintinin Maximum kart avantajları nedeniyle yapıldığı, iade edilemeyeceği, yalnızca 6 ay içinde 108.000 TL harcama yapmam durumunda iade edilebileceği tarafıma iletilmiştir. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden ve tüketiciyi daha fazla harcamaya zorlayan bu yaklaşımı son derece yanlış ve rahatsız edici buluyorum.
28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı tüketici kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması kanunu’nun 6. Maddesi kapsamında, herhangi bir gerçek hizmet karşılığı olmayan ve müzakere edilemeyen bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu açıktır. Ayrıca 13. Hukuk dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı doğrultusunda, kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesine ilişkin kesin hüküm mevcuttur.
Tüm bu yasal düzenlemeler ve yargı kararları ortadayken, aidat iadesini 6 ay içinde 108.000 TL harcama şartına bağlamanız hem hakkaniyete hem de tüketici hukukuna aykırıdır. Kesilen 553,88 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve BSMV’sinin herhangi bir koşula bağlanmaksızın aynı karta iade edilmesini talep ediyor, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
İş Bankası’na ait sonu 5337 ile biten Maximum kredi kartıma 26.11.2025 tarihinde 851,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmış, bu tutarın üzerine ayrıca 42,58 TL yıllık ücret BSMV’si alınmıştır. Herhangi bir ek hizmet sunulmadan ve açık onayım alınmadan yapılan bu kesintilerin, hiçbir ek şarta...
İş Bankası’na ait, sonu 3155 ile biten Maximum kredi kartımdan 31.10.2025 tarihinde 894,08 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiye onay vermediğim için yapılan işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddes...
İş Bankası’na ait, sonu 5999 ile biten Maximum kredi kartımdan 27.10.2025 tarihinde 527,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiye onay vermedim ve yapılan işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin...
İş Bankası’na ait, son dört hanesi 4152 olan Maximum kredi kartımdan 10.12.2025 tarihinde 527,50 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 26,38 TL BSMV olmak üzere toplam 553,88 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 6 ay boyunca aylık 24.000...
7539 ile biten İş Bankası Maximum kredi kartıma 05.01.2025 tarihinde yansıtılan 527,50 TL üyelik ücretinin ve 26,38 TL kredi kartı yıllık ücret BSMV’sinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum. “Tüketici Kanunu...
Yorumlar