Maximum Kart Aidatının Bilgilendirme Yapılmadan Kesilmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan 5 Aralık tarihinde 893 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Düzenli olarak kartı kullanan bir müşteri olarak bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum ve kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak temsilci “yapamayacaklarını, ödemekten başka şansım olmadığını” söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı. Kartı çıkarttığımda müşteri temsilcisi bana yıllık kart ücretinden bahsetmediği içinde mağduriyetim daha da arttı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım beni son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili Maximum kartımın son 4 hanesi 9965’tir. 5 Aralık’ta kesilen 893 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın tamamının, hiçbir ek şart ileri sürülmeden kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.