Kredi Kartı Aidatı Ve BSMV İadesi Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

Türkiye İş Bankası kredi kartımdan 15 Mayıs 2025 tarihinde 851,50 TL kredi kartı yıllık ücreti ve buna ek olarak 42,58 TL BSMV kesintisi yapılmıştır.

Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın haksız ve yüksek olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi telefonla arayarak ücret iadesi talebinde bulundum, ancak talebim olumsuz yanıtlandı ve herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım olumsuz deneyimi çevremle ve sosyal medya mecralarında paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Kesilen 851,50 TL yıllık kart aidatı ve 42,58 TL BSMV tutarının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla Şikayetvar üzerinden ya da sistemde kayıtlı iletişim bilgilerimden en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.