to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2025 tarihinde İş Bankası müşterisi oldum, vadesiz hesap açtırdım ve aynı gün banka tarafından tarafıma bir kredi kartı tahsis edildi. Bu aya ait kredi kartı ekstremi incelediğimde, 10.12.2025 tarihinde 851,50 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” ve 42,58 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV’si” adı altında toplam 894,08 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme göremedim.
Neredeyse 10 yıl öncesinde kalan bu tür uygulamaların hâlâ İş Bankası tarafından sürdürülmesini, günümüz müşteri odaklı bankacılık anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Birçok banka yıllık ücreti olmayan kredi kartları sunarken, İş Bankası’nın bu tür ücretlerle müşterilerinin güvenini zedelediğini, müşteri memnuniyetsizliği yarattığını ve marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum.
Bir yıl bile dolmadan ve tarafıma açıkça bilgi verilmeden kredi kartımdan haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 894,08 TL tutarındaki söz konusu yıllık kart ücreti ve BSMV kesintisinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
İş Bankası’na ait, son dört hanesi 4152 olan Maximum kredi kartımdan 10.12.2025 tarihinde 527,50 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 26,38 TL BSMV olmak üzere toplam 553,88 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 6 ay boyunca aylık 24.000...
İş Bankası’na ait, sonu 8559 ile biten Maximum kredi kartımdan 16.10.2025 tarihinde 527,50 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 26,38 TL kredi kartı yıllık ücreti BSMV adı altında olmak üzere toplamda 553,88 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiye onay vermedim. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 t...
İş Bankası’na ait, sonu 3567 ile biten kredi kartımdan 15/09/2025 tarihinde 1.758 TL kredi kartı yıllık aidatı ve 87,90 TL kredi kartı yıllık ücreti BSMV’si olmak üzere toplam 1.845,90 TL kesinti yapılmıştır. Benzer kesintiler daha önceki yıllarda da gerçekleşmiştir. Bu ücretin alınmasına dair tara...
25 Kasım 2025 tarihinde, sonu 9092 ile biten Türkiye İş Bankası kredi kartımdan, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan 851,50 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti ve 42,58 TL kkyü BSMV olmak üzere toplam 894,08 TL kesinti yapılmıştır. Bu tutarın tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyor ve iad...
İş Bankası, 2022 ile biten kartımdan 13 Mayıs 2025 tarihinde 703,00 TL yıllık ücret ve 35,15 TL yıllık ücret BSMV’si yansıtmıştır. Bu ücreti kabul etmiyorum. Yıllık ücretin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanu...
Yorumlar