to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartı Yıllık Ücreti Kesintisi
20.05.2025 tarihinde İş Bankası müşterisi oldum, vadesiz hesap açtırdım ve aynı gün banka tarafından tarafıma bir kredi kartı tahsis edildi. Bu aya ait kredi kartı ekstremi incelediğimde, 10.12.2025 tarihinde 851,50 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” ve 42,58 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV’si” adı altında toplam 894,08 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme göremedim.
Neredeyse 10 yıl öncesinde kalan bu tür uygulamaların hâlâ İş Bankası tarafından sürdürülmesini, günümüz müşteri odaklı bankacılık anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Birçok banka yıllık ücreti olmayan kredi kartları sunarken, İş Bankası’nın bu tür ücretlerle müşterilerinin güvenini zedelediğini, müşteri memnuniyetsizliği yarattığını ve marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum.
Bir yıl bile dolmadan ve tarafıma açıkça bilgi verilmeden kredi kartımdan haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 894,08 TL tutarındaki söz konusu yıllık kart ücreti ve BSMV kesintisinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
