İş Bankası MaxiPuan Kampanyasında Verilmeyen 1.500 TL Puan İçin Şikayet

İş Bankası’nın Media Markt’tan 17.500 TL ve üzeri harcamaya 1.500 TL MaxiPuan kampanyasına katıldım. Kampanyaya İşCep ya da Maximum mobil üzerinden katılım sağlamıştım, ancak kampanya bittiği için artık sistemde görünmüyor. 08.11.2025 tarihinde İstanbul Kozyatağı Optimum AVM’deki Media Markt şubesinden Maximum kredi kartımla 30.999 TL tutarında harcama yaptım ve kampanya koşullarını açıkça sağladım.

Kampanya detaylarında MaxiPuan yükleme tarihi 06.01.2026 olarak belirtilmesine rağmen hesabıma hiçbir puan yüklenmedi. Bunun üzerine İş Bankası uygulamasındaki “bize ulaşın” kısmından talep oluşturdum, ama talebime olumsuz dönüş yapıldı ve puan yüklemesi yapılmadı. Oysa harcamam ekstreme yansımış durumda ve kampanya şartlarını yerine getirdiğim çok net.

Daha önce de başka bir kampanyada benzer şekilde puan yüklemesi yapılmamıştı. Madem kampanya koşullarını sağlayan müşteriye puan vermeyeceksiniz, neden bu kampanyaları düzenleyip müşterileri yanıltıcı şekilde yönlendiriyorsunuz? İş Bankası tarafından maalesef bir kez daha kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı dönem başka bankada da kampanya olmasına rağmen özellikle İş Bankası’nı tercih etmiştim, yine memnun kalmadım. Müşteri memnuniyeti açısından artık güven verici hiçbir şey kalmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Ben kampanyaya katıldıktan ve harcamamı yaptıktan sonra kampanya detaylarını değiştirdiyseniz bunun benim sorunum olmaması gerektiğini, işlemlerimi o an ekranda gördüğüm şartlara göre yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Kampanya şartlarını sağladığım halde yüklenmeyen 1.500 TL MaxiPuan'ın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu tür kampanya mağduriyetlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.