Garanti Kapsamında Hızlı Pil Azalması Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Telefon Değişimi Talebi

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından garantili olduğu belirtilen bir iPhone 15 satın aldım. Son 3 aydır telefonumun şarjı çok hızlı bitmeye başladı, günde 2 hatta 3 kez şarja takmak zorunda kalıyorum ve cihaz aşırı derecede ısınıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak iPhone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca İstanbul Zorlu Center AVM’deki Apple bayisine de gittim, pil sağlığım yüzde 80’in altına düşmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Telefonun pil sağlığı ilk başta her ay 1–1 düşerken artık haftalık olarak 1–1 azalmaya başladı ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Hem şarjın çok çabuk bitmesi hem pil sağlığının bu kadar hızlı düşmesi hem de telefonun aşırı ısınması güvenlik açısından da risk oluşturuyor, adeta işlem yapılması için telefonun yüzümde patlamasını bekliyormuş gibi bir tavırla karşılaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve iPhone 15 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.