Apple IPhone 17 Pro Max Kasa Renk Solması Garanti Dışı Ücretsiz Kasa Değişimi Talebi

2025 Aralık ayında yurt dışındaki bir Apple mağazasından turuncu renk iPhone 17 Pro Max model telefonu satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden itibaren sürekli kılıfla kullandım ve hiçbir şekilde sıvı temasına ya da darbe gibi dış etkenlere maruz kalmadı. Buna rağmen 6 aylık kullanım sonunda telefonun kasa renginde normal kabul edilemeyecek düzeyde belirgin bir solma oluştu.

Bugün bu renk solmasını fark ettikten sonra önce Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm, ardından yetkili servise de başvurdum. Hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servis, kasa rengindeki bu solmanın garanti kapsamında olmadığını belirterek ücretsiz hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Sadece ücretli kasa değişimi yapılabileceği ifade edildi ve tarafıma herhangi bir rapor veya kayıt bilgisi verilmedi.

Telefonu her zaman özenle ve kılıfla kullanmama rağmen, kısa süre içinde bu seviyede bir renk solması yaşamamın üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, cihazım için kasa değişimi ya da uygun görülürse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.