Batarya Şişmesi Ve Aşırı Isınma Nedeniyle İphone 13 Kullanılamaz

Aralık 2023’te Erzurum Vatan şubesinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 telefonumu iki buçuk yıldır son derece hassas ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen son aylarda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Son üç dört aydır cihaz ara ara çok ısınıyordu, ben de bunu hava şartlarına bağlı geçici bir durum sanarak fazla önemsemedim. Aynı zamanda telefonu aldığım arkadaşımın telefonu ile kıyasladığımda pil seviyesinin çok daha hızlı azaldığını fark ediyordum ve aynı ortamda bulunduğum, üstelik daha düşük modellere ait iPhone cihazlarda bu ısınma sorunu hiç yaşanmıyordu.

Bugün saat 12.00 civarında ise telefonumda her şey normalken cihaz aniden aşırı derecede ısındı ve bataryası şişti. Pil sağlığı da kısa sürede gözle görülür şekilde hızlı düşmeye başlamıştı. Hiçbir darbe, sıvı teması veya yetkili/ yetkisiz servis müdahalesi olmamasına rağmen telefonum şu an kullanılmaz halde.

Apple müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı servise göndermemi ve kontrol edeceklerini söylediler. Garantisi, faturası ve tüm evrakları hâlâ duruyor. Sıfır aldığım ve yüksek bedel (40.000 TL) ödeyerek sahip olduğum bir telefonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak fazlasıyla mağdur etti. Üstelik özel bir süreçten geçtiğim için telefonumu acil olarak kullanmak zorundayken şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Üründeki bu ciddi batarya ve ısınma sorununun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için cihazın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma hızlı, net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.