to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple iPhone 15 pembe renk cihazımı Kasım 2025’te Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 50.000 TL bedelle satın aldım. Cihazı normal ve özenli kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde cihazın kenar kısımlarında ciddi boya atması ve soyulmalar oluştu. Cihazda hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına bağlı ağır hasar bulunmamaktadır.
Mart 2026 civarında fark ettiğim bu sorun sonrasında Apple müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm. Garanti servisinin kozmetik kusurlarda işlem yapmayacağını, bu nedenle göndersem bile sonuç alınamayacağını ilettiler. Bu yaklaşım sebebiyle cihazı servise göndermedim ve mağduriyetim devam etmektedir.
Yaşanan bu üretim/kaplama probleminin cihazın ikinci el piyasa değerini ciddi ölçüde düşürdüğünü ve benim açımdan maddi kayba yol açtığını belirtmek isterim. Premium segmentte satılan bir telefonun bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğramasının normal kullanım kapsamında kabul edilmediğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, cihazım için ücretsiz kasa değişimi veya ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse iade ya da uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
13.01.2026 tarihinde Mardin Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra hoparlörlerinde problem yaşadım ve bu nedenle mağazaya başvurdum. Telefonun hoparlör sorunu nedeniyle değişimi yapıldı. Daha sonra 25.02.2026 tarihinde tekrar mağazaya ...
13 Kasım’da Vatan Bilgisayar’dan iPhone 17 Pro satın aldım. Ertesi gün Gürgençler’de ekran koruyucu taktırmak için gittiğimde, görevli telefonun ekranının iç yüzeyinde çizik olduğunu, bunun kullanıcı kaynaklı olamayacağını ve üretim defosu olduğunu söyledi. Bunun üzerine aynı gün Vatan Bilgisayar’a...
Aralık ayında Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 model telefonumda, mart ayı itibarıyla kendi kendine boya atması sorunu oluşmaya başladı. Telefonumu aldığım günden beri kılıf ve ekran koruyucu ile özenle kullandım, hiçbir şekilde düşme, darbe veya fiziki bir hasar yaşanmadı. ...
Apple iPhone 16 Pro model cihazımı 10 Mart 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihaz şu an garanti kapsamındayken geçen hafta arka kısmında küçük küçük renk atmaları olduğunu fark ettim. Cihazın arka tarafında yer yer rengin solması ve gitmesi hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ...
Yaklaşık 6 ay önce Vatan Bilgisayar aracılığıyla sıfır bir iPhone 15 satın aldım. Cihazın daha senesi bile dolmadan arıza vermesi üzerine bugün teknik servise götürdüğümde, arka kameranın lensinde kırık olduğunu ve bunun müşteri hatası sayıldığını, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağını söyledi...
Yorumlar